物业管理内容职责

职责是企业战略目标与工作任务分解的结果，职责划分到岗位，能够有效防止工作瓶颈产生或短板出现。下面是一些物业管理内容职责免费阅读下载，希望对大家写物业管理内容职责有用。

物业管理内容职责篇1

职责：

1.负责物业服务中心的全面工作。

2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本。

4.负责制定健全所属部门的各类和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

7.处理项目管理处的业主投诉等问题。

岗位要求：

1.本科及以上学历，年龄35-48岁，男女不限。

2.熟知物业管理政策法规，掌握客服、招商、安管、工程、环境品质等物业管理业务技能，5年以上物业管理工作经验。

3.具备较好的计划、组织、协调等综合管理能力及书面、口头表达能力，熟练使用常用的办公软件。

4.品行端正，责任心强，做事积极主动、务实严谨。5.较强的抗压能力，优秀的协调沟通能力。

物业管理内容职责篇2

一、职责：

1、根据公司指导方针，负责项目物业的运营管理。

2、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及运行情况，监督客服、保洁、安保等各项目工作执行情况，确保管理服务质量达标。

3、咨询和听取业主意见，与业主建立良好关系，解决或协调处理与业主有关的&39;问题。

4、配合公司的品牌推广，维护公司和业主的合法权益，全力打造公司品牌。

5、妥善处理物业紧急及突发事件，保证物业各项服务工作的正常进行。

二、任职要求：

1、30岁--45岁，大专以上学历，房地产、物业管理等相关专业。

2、5年以上物业公司管理经验。

3、具有全国物业经理上岗证或其他相关物业证书。

物业管理内容职责篇3

一、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

二、建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

三、选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。

四、定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

五、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。

六、负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。

七、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

八、经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。

九、负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。

十、负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的`有效落实。

十一、关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。

十二、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。

十三、负责客服部日常管理经费的报批工作。

十四、负责组织协调员工的工作安排，负责客服部员工工作绩效考评。

十五、自觉接受甲方公司、销售部的监督，采纳合理化建议。

十六、接受公司总经理和项目部组织的年度和任期考核。

十七、完成总经理交办的各项工作

物业管理内容职责篇4

1、负责生态城安置房小区客户服务中心全服务工作;

2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

4、客服中心每月工作报表与申报工作;

5、处理项目业主投诉、求助工作。

6、协助项目物业经理相关工作。

7、客服员工服务绩效考核工作。

8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理内容职责篇5

1、全面负责和确保整个商场设备设施正常运作，保证商场的安全及清洁；

2、细分现场管理工作（维保、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作；

3、负责商场消防安全等方面的对外沟通工作，确保商场安全消防工作的合规性；

4、按照国家相关政策，依据专业规范规程及总部制定的管理细则，对商场的空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施进行日常检查、规划、运行及维保等工作；

5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全及保洁工作；

6、紧急事故的应急协调与处理；

7、年度物业费用收入和支出的预算及监控；

8、各项中、长期及短期物业工作计划；

9、组织部门周、月、年工作例会，对需解决问题及时跟进，保证有序的商场环境；

10、对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理；

11、组织整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况及时报备相关主管；

12、负责对政府相关职能部门的业务联系。

物业管理内容职责篇6

1、熟悉掌握花园小区业主和物业的基本情况；

2、建立健全各类收费台账，掌握收费动态，及时认真收取、催缴各项应收费用；

3、认真办理业主入住、迁出手续，监督管理装修等有关事宜；

4、负责与业主沟通、回访，有效的处理业主的投诉，并将处理结果及时反馈到相关部门；

5、树立收费人员的良好形象，做到着装整洁、仪表大方。做好本部门员工的考勤、考核和员工的日常考核及管理；

6、认真努力完成项目部下达的各类收费目标任务，纳入经济目标考核，实行工资挂钩；

7、负责接听服务电话，用语标准，使用普通话。属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理；对于紧急突发事件及时向本部门负责人或向公司领导报告。

8、熟悉各种收费标准、政策、相关依据及程序，负责接待上门缴费的业主，并准确做好收费记录；向各方面业主发出书面缴费通知书；

9、热情接待来访的业主以及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；并将详细内容记录在案；

10、认真做好各类文件、记录、资料的管理工作，并保证档案完整、齐全、严格保密所有资料和业主的信息。

11、认真完成服务中心安排的其他工作。

12、以上各项均纳入目标考核。

物业管理内容职责篇7

1、掌握工作辖区整体情况;

2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;

3、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;

4、负责监控、检查客户的装修装饰活动，处理违规违章行为;

5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告;

6、协助财务收取各项管理或服务费用;

7、协助管理处开展社区文化活动;

8、做好资料的收集、归档、管理工作;

9、完成上级安排的&39;其他工作。

物业管理内容职责篇8

1、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。

2、负责定制并执行公司的各项工作计划。

3、负责跟进落实工作中的重大投诉等事项。

4、负责对员工的&39;入职、转正、内部调岗、晋升、离职等手续进行审核、审批。

5、负责对应急事件、突发事件的处理，做好纠正及预防工作。

6、完成公司领导交办的其他工作。

物业管理内容职责篇9

职责描述:

1.负责住宅项目的客服条线管理与考核工作,定期实施培训,提升工作积极性;

2.负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;

3.及时响应业主及品质的&39;服务需求,组织协调解决业主的问题,提升业主满意度;

4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;

5.负责员工排班、考勤、入离职工作;

6.领导交办的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历,身高163及以上;

2.5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;

3.熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。

物业管理内容职责篇10

1、负责受理客户电话或email资讯，协助客户处理各种疑问。

2、负责客户电话的集中受理，接受用户对相关业务的咨询、报障、投诉及业务申请。

3、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、报障、投诉及业务申请的处理、反馈;对需要其它部门处理的问题统一派单、限时处理，并对处理过程全程跟踪、检查。

4、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及帮助。

5、负责监控、统计和分析客户服务投诉情况，提供客户服务投诉处理的过程、效果;定期提供服务质量考核数据。

6、配合部门以及上级交给的相关工作。

任职资格：

1、具有服务意识，责任心强。

2、开朗大方，亲和力好，具有较好的表达能力，沟通协调能力强。

3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

4、有电话服务经验者优先。

物业管理内容职责篇11

一、在公司总经理的直接领导下,贯彻执行公司的各项方案政策,全面负责物业公司的日常事务和管理工作。

二、建立健全的公司各项规章制度,并组织实施方案。

三、审议公司对内对外的起草文件,合同管理。

四、负责接待来访,业主投诉并及时转达相关部门进行处理。

五、协助总经理处理日常事务,上传下达协调部门工作,认真完成工地交给的其他任务。

六、负责印章的管理,负责公司的`接待工作及政府关、公共关系的建立并维护及保持。

物业管理内容职责篇12

1、协助招聘保安队员。对保安队员人选坚持以30岁以下、高中文化、思想品德优秀、身体健康和身高在1.72米以上为标准,主要从退伍军人中录用。不徇私情,择优录取。积极参与保安队伍的发展和建设。

2、负责保安队员的上岗培训和思想教育工作,对保安队员要坚持进行职业道德和思想教育,每年制定保安队员训练计划,并接受辖区派出所的监督、指导。

3、负责保安队的日常工作安排,合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。

4、负责队员的出勤考核,坚持白天和夜晚查岗制度。负责每日的宿舍卫生和队容纠察,保持队伍有良好的风气。

5、协助安全保卫主管每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的公正情况,不得故意隐藏或歪曲事实,否则将视为失职。

6、负责队员的政治思想教育工作。对工作态度不好和工作不认真的`队员,要耐心细致地做好思想教育工作。对屡教不改者和情况严重者,书面提出处理意见报管理中心主任裁决。

7、定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警报警程序以及突发事件的应急措施、救生知识,定期组织队员参加消防训练,帮助每名队员按有关规定达标。

8、完成领导交办的其他工作。