前台职责范文

通过明确每个职位的职责，可以确保员工了解自己的工作目标和责任，从而更好地完成工作任务。这里提供优秀的前台职责范文，方便大家写前台职责范文参考。

前台职责范文篇1

1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听，解答场馆各项经营信息的咨询。

2、负责场馆对外售票和饮料、体育用品的售卖。

3、负责结账收银、备用金管理、开具发票工作。

4、场馆信息系统账号密码管理及使用。

5、负责运营中发生的顾客投诉及突发事件处理，收集资料汇编顾客意见并及时反馈，保证场馆的顺畅运行。

6、体育场馆各类型活动现场活动执行。

前台职责范文篇2

本职工作：

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务

工作内容：

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.负责管理及更新公司刊物。

11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

13.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。

技能要求：

具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用office、e_cel等软件和相关办公设备

知识要求：

接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训。熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。

岗位权限：

对来电、来访者具有监督、决策权；对考勤情况具有监督、检查、决策权；对办公用品具有保管、检查、监督权。

前台职责范文篇3

1.前台电脑密码

任何人不得动用前台电脑，如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。

2.资料发放

每月工作安排表发放：总经办人员每人一份，办公人员每人一份，各部门发一份。

3.前台电脑

前台电话除找本人以外，全部由前台接听，特殊情况可由客服和行政人员接听。

4.复印机

（1）公司员工复印，每张0.2元/张，100张以上0.12元/张；专场人员复印登记在本，专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。

（2）每次公开课，跟杨__沟通后确定其数量后，复印其大课反馈评估表，公开课后向刘__取其费用0.12元/张。

（3）复印机维修电话：罗先生：135__6965

5.传真机

公司每天的传真文件，需及时交与相关部门或相关人员。

6.月初

（1）每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。

（2）启动大会时，做好部门目标设定和个人、部门挑战的'笔记，第二天将其资料打出来，交与许__总监检查签名，并请杨副总审核再找财务盖章，才张贴于公司职场文化墙。

（3）文件位置：f:前台工作个人、部门挑战表8

7.平时

（1）每天早上去财务室看看业绩表，将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗__挂于公司职场，并将五角星及时贴上。

（2）文件位置：f:前台工作/贺卡新

文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

8.月尾

（1）做好整月的出勤统计，交与杨__或田__。

（2）文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

9.名片

（1）经田__同意后方可为新人制作名片，老的家人的职称如需更改或是不打，需经过杨副总的同意，才可执行。

（2）名片费用40元，快递费需自己付，一般是10元，人多可分。

10.每天工作内容

（1）每天早上7：45前准时上班，不迟到，不早退，如有特殊情况需与刘__或杨__沟通。

（2）每天早会需对公司职场的植物进行护理（浇水、施肥、修枝剪叶等），按《盆栽护理方法》进行有效护理。

（3）每天早上需对办公职场的打扫进行检查，前天晚上需与当天职班的部门长沟通，在7：45之前需将新职场内部打扫干净，8：10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注：(前台周围需随时保持清洁)

（4）每天早会开始时，整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会，并严格执行其出勤情况。

（5）每天做好重要电话的记录。

（6）协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印，其数量需登记在本。

（7）人员、部门、及联系电话变动时，及时进行更改。

（8）下班后，如果是最后一个需检查灯光，空调，窗户是否有关，如果还有人，需交待其相关人员请他协助检查。

（9）其他视情况而定。

11.送水

送水电话：228__10编号：110710每次四桶

12.重要资料存盘

f:前台工作

f:资料研讨会

前台职责范文篇4

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

14、完成经理（番禺经理）交办的其他工作任务。

前台职责范文篇5

1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

7、杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的`考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责管理及更新公司刊物。

11、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

12、负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

13、协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。

前台职责范文篇6

1、负责前台接待工作，接听电话，来访客人接待，面试接待等；

2、负责公司内外会务及活动组织策划及协助；

3、负责日常行政工作，维护办公环境；

4、负责客户订单的跟进及盘点，挖掘客户；

5、完成领导安排的其他事务。

前台职责范文篇7

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；

5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的其它工作

前台职责范文篇8

1、礼貌用语、热情服务。以顾客为中心，在对客服务中始终保持微笑服务认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，工作认真，相互支持，维护医院形象;

2、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，坚守岗位，不脱岗，合理做好门诊协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作;

3、灵活机动地完成好各部门的&39;工作，做好顾客来访登记，报备信息，认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记;

4、负责协助现场咨询、医生开展现场接待和咨询工作。

5、积极主动配合各个部门的工作，热爱医美，能完成上级安排的工作。

前台职责范文篇9

1、协助酒店前厅部经理负责酒店的运作及收集对客服务过程中所产生的问题。

2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的.正常运作。

3、要负责处理宾客的问题和投诉。

4、要负责重要宾客的迎领工作。

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6、解决当班期间发生的安全问题。

7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

前台职责范文篇10

1、接转电话，记录留言并及时准确转达；

2、收发快递、信件、传真；复印、打印文件；

3、接待来访客人；

4、熟练使用办公软件处理日常公文；

5、负责办公用品的采购发放，做好出、入库管理登记；

6、负责员工日常考勤管理、外出登记，月度统计；

7、负责日常行政费用、邮递费用的结算；

8、配合其它部门处理日常事务，完成领导交办的临时性任务。

前台职责范文篇11

工作内容一：公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询和引见，需要严格的执行接待服务规范，要持续良好的礼节和礼貌，如果有来访的客人要做好登记，接待，引导，并且安排好洽谈的地点，需要及时的通知被访人员。

工作内容二：前台文员需要对接听服务热线和转接电话，并且最好各方面的咨询工作，对于各种重要的事项要认真记录并且及时传达给相关的人员，不能遗漏也不能延误。

工作内容三：前台文员要注意公司的清洁卫生，并且展示好公司良好的形象，需要监督员工每一天的考勤状况，不能够包庇。对于公司的快递，信件包裹等得收发工作也是要由前台文员负责

工作内容四：要能协助部门经理将部门之间的工作做好协调，并完成部门经理所交代的其他工作。

工作内容五：每月公司员工的考勤工作，由前台文员完成。对于考勤资料需要进行存档，并负责复印，传真以及打印。

工作内容六：理解办公室主任的工作安排，并且能够协助其他部门做好其他工作。

工作内容七：办公用品不允许浪费，要有效的将成本控制好，需要不定时的检查用品库存状况，要及时的.申请采购，要做好后勤保障工作。

工作内容八：要负责公司的办公软件，并掌握办公软件的运用。需要打印文件，负责整理，分类，并且保管好公司常用的表格，并且根据实际使用的状况进行增补。

工作内容九：本部门的收集，文件的收发等工作需要由本部门完成，策划组织公司的各种活动，并要将公司的宣传工作做好。

工作内容十：需要完成其他领导安排的临时工作。