前台岗位职责

职责是工作人员必须履行自己岗位所需承担的责任，是对自己工作的尊重和负责。前台岗位职责要怎么写？接下来给大家带来前台岗位职责，方便大家学习。

前台岗位职责篇1

1、负责来访客户、面试人员的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

2、负责前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，及时传达给相关人员;

3、及时更新和管理员工通讯录等联系信息;

4、负责办公用品的保管、领用以及公司快递、信件、包裹的收发工作;

5、打印、复印文件和管理各种表格文件;

6、协助领导完成人事行政方面的其他事宜。

前台岗位职责篇2

售后前台岗位职责前台是一个公司的形象，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。

一、前台人员是是公司的桥梁和纽带，要认真做好服务接待，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水等服务工作。

二、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。

三、负责完成本制度业务接待所规定的工作流程，并达到工作要求。四、服务工作：

负责完成业务接待的准备工作，上班前必须备好必备的工作用品（接车单、三件套、笔)等工作文件。

（一）车辆维修前：

1、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及其它情况，以及故障发生的原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务项目，然后请顾客到休息室等候。

2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语标准、内容清楚、详细明了。登记客户基本信息（联系电话、姓名、车型、车牌号、大驾号、公里数、油表等）认真填写初检结果及客户要求等。

3、快速套装好三件套。

4、其中两联估价单由客户签字认可。

（二）车辆维修中：

1、前台有责任向客户详细介绍本公司的&39;系列维修服务项目，及时征询客户需附加维修服务项目。

2、若客户有维修服务意向，前台人员要及时与维修人员联系。3、在维修过程中，如维修工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可下达工作单给修理工。

（三）车辆维修后

1、当前台接受到《维修工单》及车辆已竣工的通知后，必须要有质检员检查及签字才能接受。要认真检查维修工单上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况包括内外的干净状况。

2、认真做好车辆档案管理，负责及时与客户进行业务联系，并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。

（四）、日常行为制定

1、用户进入前台接待区后，前台工作人员都必须向客户微笑、问好、致意；

2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。

3、负责前台工作区域（指办公室、工作台、桌椅、办公室用品）的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。

4、上班时间不得在相关工作区域放置与工作无关的杂物；如发现地面不干净应立刻进行打扫。

5、如离开座椅后，随手把座椅归位。

6、吃饭时间内前台至少要有一个人员在岗，不准私自离岗。

7、下班离开前必须关闭所有工作电源。

8、定时总结阶段工作，规划下阶段工作。望在岗人员，能够履行岗位职责完成本职工作。

前台岗位职责篇3

1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；

2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的.咨询与服务；

3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；

4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

前台岗位职责篇4

1.前台电脑密码

任何人不得动用前台电脑，如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。

2. 资料发放

每月工作安排表发放：总经办人员每人一份，办公人员每人一份，各部门发一份。

3.前台电脑

前台电话除找本人以外，全部由前台接听，特殊情况可由客服和行政人员接听。

4. 复印机

（1）公司员工复印，每张0.2元/张，100张以上0.12元/张；专场人员复印登记在本，专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。

（2）每次公开课，跟杨__沟通后确定其数量后，复印其大课反馈评估表，公开课后向刘__取其费用0.12元/张。

（3）复印机维修电话：罗先生：135____6965

5. 传真机

公司每天的传真文件，需及时交与相关部门或相关人员。

6.月初

（1）每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。

（2）启动大会时，做好部门目标设定和个人、部门挑战的笔记，第二天将其资料打出来，交与许__总监检查签名，并请杨副总审核再找财务盖章，才张贴于公司职场文化墙。

（3）文件位置：f:前台工作个人、部门挑战表8

7. 平时

（1）每天早上去财务室看看业绩表，将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗__挂于公司职场，并将五角星及时贴上。

（2）文件位置：f:前台工作/贺卡新

文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

8. 月尾

（1）做好整月的出勤统计，交与杨__或田__。

（2）文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

9. 名片

（1）经田__同意后方可为新人制作名片，老的家人的职称如需更改或是不打，需经过杨副总的同意，才可执行。

（2）名片费用40元，快递费需自己付，一般是10元，人多可分。

10. 每天工作内容

（1）每天早上7：45前准时上班，不迟到，不早退，如有特殊情况需与刘__或杨__沟通。

（2）每天早会需对公司职场的植物进行护理（浇水、施肥、修枝剪叶等），按《盆栽护理方法》进行有效护理。

（3）每天早上需对办公职场的打扫进行检查，前天晚上需与当天职班的部门长沟通，在7：45之前需将新职场内部打扫干净，8：10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注：(前台周围需随时保持清洁)

（4）每天早会开始时，整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会，并严格执行其出勤情况。

（5）每天做好重要电话的记录。

（6）协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印，其数量需登记在本。

（7）人员、部门、及联系电话变动时，及时进行更改。

（8）下班后，如果是最后一个需检查灯光，空调，窗户是否有关，如果还有人，需交待其相关人员请他协助检查。

（9）其他视情况而定。

11. 送水

送水电话：228___10编号：110710每次四桶

12. 重要资料存盘

f:前台工作

f:资料研讨会

前台岗位职责篇5

总要求：主动、热情、认真、勤快

一、接待

1、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

2、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。

3、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

4、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

5、离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。

6、不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。

7、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。

8、为领导泡茶。

二、清洁卫生

1、每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。

2、每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

3、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

4、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。

5、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。

6、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。

7、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。

三、绿化业务

1、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

2、不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。

3、要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。

4、换花木弄脏过道时，要及时清洁。

四、分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

1、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

2、及时分发邮件到个人。

3、前一天旧报受到接待室夹好。

4、领导办公室报纸整理好。

5、每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

6、一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。

五、联系维修事务

1、维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。

2、经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。

3、桌椅维修时，如保修期内的新物品，查看购物单联系维修，保修期满的则找固定一家维修公司。

六、考勤事务

1、做好领导及业务部门经理考勤登记，记录其外出时间、事由。

2、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。

七、复印资料

1、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。

2、负责资料复印，传真。

八、会议室、接待室管理

1、确保会议室随时可以进行会议。

2、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

3、会前布置会场：清洁卫生，摆放桌椅，摆花木，挂横幅，摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

4、洗手间放纸巾。

5、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

6、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

7、中午不得让人在会议室午休。

8、不得在里面用餐。

9、不得在会议室、接待室放杂物，制止他人放杂物。

10、平时要关闭会议室窗户、窗帘，以防座椅曝晒老化。

九、其他

1、积极完成领导交代的其它任务。

2、协助筹备公司各项活动。

二O__年x月__日

前台岗位职责篇6

1.负责公司日常来访接待和引见;

2.负责公司各类活动与会务的组织、策划和和实施;

3.负责办公用品管理，及时登记更新公司固定资产情况;

4.协助上级处理好办公室行政工作;

5.协助处理IT沟通工作;

6.快递领取和分发;

7.完成上级指派的其他工作。

前台岗位职责篇7

1、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；

2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；

3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

前台岗位职责篇8

前台接待岗位职责

1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

前台接待工作权责

1、前台整理、清洁

2、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务

3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记

4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。

前台岗位职责篇9

1、接听、转接电话，接收传真，

2、负责公司公文、信件、邮件、快递等接收和分送。

3、接待来访人员。

4、管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记、发放。

5、承办员工考勤工作，每天检查到岗情况。

6、管理好新入职员工人事档案材料、建立、完善员工人事档案的管理。

前台岗位职责篇10

工作职责：

1.熟悉公关礼仪，全面负责公司前台对内对外工作;做好前台"5S"，树立公司前台仪表形象;

2.对待来客有礼有仪，负责人员出入、物品出入的登记管理工作

3.负责前台电话礼貌接听和转接工作;

4.负责快递业务的跟进与联络、信件及资料的`签收，并及时传递给相关收件人，做好收件人签收登记;

5.按照公司程序规定审核所有外出申请单、请假条、出差申请单，并将相应的出勤记录输入考勤系统;

6.负责日常用品的采购、入库、发放、登记、报销。

7.执行公司文件管理程序，具体负责公司文件的编号、修改排版、传阅、审批、发行、回收、归档、保管、销毁工作;

8.电子传真的查找及转发

9.上级交办的其他工作

任职要求：

1.年龄20-28岁

2.性格活泼开朗，有耐心;

3.身高160CM--170CM，五官端正,身体健康有活力、精力充沛;

4.熟悉电脑及各类办公软件的运用，打字速度快，能够合理有效地管理各类文档;

5.有良好的职业道德，能够严守机密，具有高度的责任感和敬业精神;

6.能够认同公司的文化，愿意与公司长期共同发展。