物业管理员的职责
职责对于每个人来说可能不太一样，即使是对于同一个人，在不同的年龄段也是不同的。写物业管理员的职责要注意什么？这里给大家提供物业管理员的职责下载，供大家参考。
物业管理员的职责篇1
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；
4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；
5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。
物业管理员的职责篇2
一、负责公司物业项目的招商、新租、续租的工作。
二、认真进行客户关系维护与客户资源管理，与客户进行良好的合作关系。
三、负责物业项目的租金及租赁相关费用的收缴工作。
四、及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴，并对缴纳情况随时进行统计，做好欠费催收工作。
五、负责对公司所有的空租物业进行统一管理，按时查验物业状况。
六、负责周边市场的租赁行情的收集、分析工作，以及行业内信息以及政府的相关政策收集工作。
物业管理员的职责篇3
1、礼貌待人、热情服务，规范使用指挥手势，保持良好的服务形象。
2、认真执行停车规定，维护车辆良好的停放及行车秩序。3。按规定核对车证，指挥车辆的进出和停放在指定车位上。4。认真检查停放车辆的车况，发现损伤、划伤车辆应及时上报，并详细记录。
5、提醒车主/驾驶员不要将贵重物品存放在车内，并锁好车门，关好车窗。
6、对违反停车场规定的车辆，及时制止加以纠正。
7、做好本岗位的.清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁。
8、积极参加上级组织的各项活动，完成领导交办的其他工作。
物业管理员的职责篇4
1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。
2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。
3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。
4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。
5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。
6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。
7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。
8、领导安排的各种事情要配合。
物业管理员的职责篇5
1、催缴管辖区域客户所欠费用;
2、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;
3、负责日常客户入伙、装修的办理工作;
4、客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;
5、对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;
6、定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;
7、重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;
8、根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;
9、根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;
10、项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;
11、客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;
12、服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。
物业管理员的职责篇6
(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。
(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。
(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。
(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。
(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。
(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。
(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼。
(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。
(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。
(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。
(12)定期整理物业之客户资料。
(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。
(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。
(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。
(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。
(17)其他文书工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物业管理员的职责篇7
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、考勤、员工入职离职手续的办理;
3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作;
4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;
5、负责公司的`环境的整洁和维护，及时清理会客区;
6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;
6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等;
7、完成上级交待的其它工作。
物业管理员的职责篇8
1.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。
3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。
5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。
物业管理员的职责篇9
职责：
1、负责各类档案资料、钥匙的管理、借用等工作;
2、掌握业户/租户基本情况，保持与业户/租户的联系。定期做好拜访工作;
3、负责业户/租户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;
4、负责业户/租户入伙手续、装修备案的办理以及装修工程跟进工作;
5、负责商业经营户的进场及撤场手续办理、协助;
6、负责督促物业费、公共能耗费及各类有偿服务等费用的收缴、催缴工作;
7、负责项目环境、设施设备巡查。
岗位要求：
1、20-40岁，亲和力佳，有服务意识，应届毕业生亦可。
2、普通话标准，良好的沟通交流能力，亲和力，认真负责有耐心。
3、熟练使用办公软件;
4、抗压能力强，有责任心。
物业管理员的职责篇10
1、负责公司文创产业园区物业的经营和管理工作；
2、负责物业部团队建设，规范内部管理；
3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
5、妥善处理园区一切紧急及突发事件；
6、负责园区管楼宇、设施、设备的.验收及设备设施的维修管理工作；
7、负责协调和管理绿化、安保等相关管理工作；
8、负责园区消防应急管理工作；
9、负责园区客户服务管理工作。
物业管理员的职责篇11
1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。
2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标。
3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。
4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。
5、加强收费工作的&39;检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结。确保完成公司下达的
收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;
6、组织召开物业服务中心每周工作例会，合理调配各岗位人员，确保制定计划按时按质完成;
7、协调与业主委员会、开发商、街道政府、物业管理科等主管部门及其它相关部门的关系;
8、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核。
9、认真贯彻执行公司制定的决议，领导部门员工全面完成公司下达的责任目标和工作任务。
10、识别环境因素、危险源，针对所有危险源制定相关的目标、方针及制度，发现问题及时整改。
11、全面贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训、检查及监督工作，同时对于职业健康安全
制度的完善提供反馈意见和建议。
12、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。
物业管理员的职责篇12
1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;
2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的`完善及优化;
3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;
4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;
5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;
6、负责公司的公关关系维护，妥善处理突发性事件。
物业管理员的职责篇13
1、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为项目提供物业管理技术支持。
2、协助上级领导对公司管理体系及各项规章进行全面的实施。
3、对巡逻队员进行监管，确保现场作业品质符合公司质量管理体系要求。
4、按周检计划完成现场品质巡查，形成报告，并监督问题责任负责人进行整改。
物业管理员的职责篇14
1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;
2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;
3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;
4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;
5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;
6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;
7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;
8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;
9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;
10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;
11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;
12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;
物业管理员的职责篇15
1、熟悉客户、公共设施基本情况，了解各类费用的收费标准和计算方法;
2、负责对园区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施进行巡查管理，发现问题及时处理;
3、及时处理客户的.投诉、建议，投诉处理率达100%;
4、负责各类费用的催收催缴工作;
5、协调物业服务中心其他各部门、人员，满足客户基本需求;
6、安排、督促，检查清洁工的日常工作;
物业管理员的职责篇16
岗位职责：
1、物业检查及维护，物业日常维护，建立物业档案以及大型维修事项需求提交及进度效果跟进；
2、公共办公环境条件的监督，按公共办公环境保障的标准，协调、联合、监督相应组别人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准；
3、公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求；
4、公共办公设施管理，制定公共办公设施使用及管理的`标准，监督公共办公设施的使用；
5、协助办公楼内其他行政服务。
岗位要求：
1、本科以上的学历，有一年以上的工作经验，行政管理专业类或有相关从业经验可不限专业；
2、沟通能力强，能独立自发解决问题，有结果导向意识；
3、逻辑清晰，思维严密；
4、观察力较好，能准确分析问题，能独立提出解决问题的思路；
5、对物业管理工作有一定的认识，对常见办公设施设备有了解。
物业管理员的职责篇17
1、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;
2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;
3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;
4、协调内外部相关关系;
5、完成公司交办的其他工作。
物业管理员的职责篇18
1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;
3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;
4、具备合理计划各类工程费用的能力;
5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。
6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
7、指导检查项目园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。
8、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;
9、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
物业管理员的职责篇19
1、负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、租赁合同手续的办理，以及管理费用和租金费用的催收工作，并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核;
2、监督与维护公司的各项用水用电管理工作，全面负责对公司的供水及供电的情况进行检查，发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修;
3、负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程，并组织实施;
4、负责处理小区物业和商铺业主的`投诉和突发事件的处理工作，并适当做好妥善的安排，并形成文件向上级公司领导汇报;
5、严格执行各项规章制度，贯彻物管法、消防法规，协助相关部门处理好业主和租户的关系。
物业管理员的职责篇20
1.负责物业部门制度制定、制度监管、制度上墙;
2.组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收;
3.提出新项目管理设备增补改造的初步方案;
4.掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各维修工程师按时制定维修保养计划、，检查完成情况;
5.代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务;
6.负责监管设施设备的维修，材料使用、控制项目能源消耗和维修费用(中央空调、配电室、电梯);
7.负责对工程技术人员的业务培训和考核工作;
8.负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平;
9.负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程;
10.完成公司领导交办的有关任务或工作。