工作职责汇报

制定职责是组织管理的重要环节，只有充分考虑权责平衡才能确保组织的有效运作和员工的职业发展。下面小编给大家提供一些工作职责汇报参考，希望对大家写工作职责汇报有帮助。

工作职责汇报篇1

电商客服岗位职责

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

2、负责进行有效的客户管理和沟通

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

5、负责发展维护良好的客户关系

6、负责组织公司产品的售后服务工作

7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

9、不断提高自己的销售能力（销售语言，销售技巧）

10、工作责任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

电子商务客服的重要作用和意义

1.塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。

2.提高成交率：客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。

3.提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。

4.更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。

工作职责汇报篇2

一、认真学习和研究新农合有关政策、法规和业务知识，不断提高政策水平和业务素质；

二、熟练掌握使用合作医疗系统软件和办公软件，并做好管理工作；

三、负责对定点医疗机构专职核算人员的业务培训和指导；

四、负责对区内定点医疗机构住院补偿支付凭证的复审；

五、负责办理参合农民住院转诊的审批登记及区外住院医疗费用补偿的结算审核；

六、负责收集、整理参合农民门诊、住院资料，定期向领导提交分析报告；

七、完成领导交办的其他事宜。

一、对医疗费用的审核要认真、仔细，严格执行《山西省新型农村合作医疗基本药物目录》和《山西省新型农村合作医疗诊疗项目和医疗服务设施范围目录》。

二、认真学习和研究新型农村合作医疗有关政策、法规和业务知识，不断提高政策水平和业务素质。

三、熟练掌握使用合作医疗系统

软件和办公软件，并做好管理工作。

四、负责办理参合农民患者住院转诊的审批备案及医疗费用的结算审核。

五、负责做好参合农民的`医疗服务工作，及时调整医患双方的矛盾，保障农民的基本医疗权益，为农民提供咨询服务。

六、发现问题或疑问，须及时报告。

七、不得有意拖延审核时间及擅自更改补偿标准，提高或降低补偿比例。

八、完成领导交办的其他事宜。认真审核，严格把关，杜绝漏审及各种差错的发生。

工作职责汇报篇3

职位名称：销售内勤

职位编号

所属部门：销售部

职位类别：后勤辅助类

直接上级：销售经理

工作地点：销售部办公室

生效日期：

【职责概述】

(简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献)：

负责销售部所有资料的整理及分类，项目信息的统计，投标文件的制作;负责物流信息的管理;负责售后服务的管理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障。

【岗位职责】

1、文书事务

1)负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确;

2)负责销售部基本文书的.草拟工作;

3)负责销售会议的安排、记录及跟踪结果;

2、项目管理

4)负责收集、整理销售部相关销售资料，确保资料的完整;

5)保存销售部合同，确保客户档案的完整性;

6)负责整理销售部各类报表和计划;

7)负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

8)负责建立客户数据信息库(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式等)，确保客户资料的完整性内勤岗位职责说明书内勤岗位职责说明书。

9)负责购买招标文件、参与和配合制作标书。

10)负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度内勤岗位职责。

11)负责对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据妥善保管，不得丢失或向外泄密。

3、物流管理

12)办理发货手续，安排公司销售产品发货，确保正确、安全、及时;

13)负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户;

14)登记技术协议及合同的交接记录(应有客户或业务员签字)，并将及时归档，以便日后查询;

4、售后管理

15)受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决

16)回访客户，确保“以服务赢客户”销售理念的实现;

17)安排收集、整理、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服务提供可靠的依据;

18)编制详细报表，保证账目清晰、数据准确;

5、其它

19)负责来访客户接待;

20)负责与业务员和经销商对账，确保销售数据准确;

21)登记业务员在外出信息及市场动态汇总，加强业务员管理;

22)负责协助业务人员妥善处理客户反馈回来的问题。

23)负责整理准备业务人员所需的资料。

24)负责办公室卫生的管理内勤岗位职责说明书百科。

25)负责完成领导交办的其它临时性工作。

【职位关系】

直接下属：无

同级岗位(本部门)：销售员、商务专员

工作伙伴(外部门)：公司各部门各岗位

协作伙伴(外单位)：所有客户、印刷店、招标公司

【资证要求】

专业：

大专及以上学历文秘及相关，初级秘书证

工作经验：

一年以上内勤工作经验

知识技能：

1)具备一定的文字处理能力

2)汉字录入速度80字以上/分钟

3)熟练操作常用办公软件

4)熟悉销售及销售服务流程

5)具有良好的沟通能力

6)具有一定的团队协作能力

7)有较好的学习能力

8)有一定的统计分析能力

9)熟悉商务礼仪

工作职责汇报篇4

1.负责药品的采购，首营品种与企业的`资料收集、建档;

2.根据药品的库存及周转情况，制定采购计划，询价、比价，落实采购订单;

3.负责签订药品采购合同，及后续与供应商的对帐、应付账款、税票催收等事宜;

4.负责采购入库过程中到货信息的跟踪，配合协调仓库、质管收货工作，做好风险库存的清理，问题商品的退货工作;

5.负责部门领导交办的其它事宜。

工作职责汇报篇5

1、负责分管区域内公司处方药产品推广及销售工作，带领团队成员达成和超越销售业绩指标，注重公司产品在所辖区域长期业务的发展；

2、负责辖区学术推广规划，建立当地的.专家和学术机构合作网络；

3、负责培养辖区销售人员，通过经常性的协同拜访对销售人员进行反馈和辅导，不断提高其工作技能和绩效；

4、掌握市场信息（客户、产品、竞争对手、招标、医保等）。

工作职责汇报篇6

在这一年中，我校全体教师在校领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。

一、工作中

“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的情况下大家都能克服一切困难。严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的.各种任务。例如：学校召开运动会和各种会议，举办一些大型活动，我校全体保安都能做到在岗在位，既防学生上下学安全，又防闹事人员。大家都能做到严格把关认真负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但同志们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。

二、在日常管理工作中

我们始终坚持每周不少于一次例会，一次集中学习。同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位。

在此我安保人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩，使我中队在__中学成为形象窗口，为公司的美好前景，为了达到一个先进中队的标准而努力拼搏，努力奋斗。

工作职责汇报篇7

1、国内采购工作的操作：。按照公司流程采购所需的试剂、耗材、设备等，跟进合同执行和到货情况，协调采购中出现的质量问题；

2、国外采购进口单据清关资料的制作和清关进展的跟进；

3、日常采购数据的统计等事务性工作；

4、供应商管理及关系的维护；

5、领导交代的'其他事务性工作。

工作职责汇报篇8

一、遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。

二、熟悉和掌握消防设施的功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统。

三、负责对消防设施进行每日检查，认真记录各种控制器的运行情况，掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况，并填写《消防安全监控室值班记录表》，做好交接班工作。

四、对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。

五、经常向单位负责人和保安科报告建筑消防的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。

六、熟练掌握本单位《消防应急处理预案》，火灾情况下能按照预案程序开展灭火救援工作。

七、积极学习贯彻消防法律法规、遵守消防安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。

八、完成好事管中心和保卫科赋予的各项任务。

工作职责汇报篇9

市城市低保机构主要职责：

（一）起草全市城市低保有关文件，制定城市低保工作计划，并组织实施。

（二）适时提出调整城区城市低保标准的建议，并承担所辖县保障标准备案的具体工作。

（三）指导、监督、检查县（区）的城市低保工作。

（四）编制城市低保年度资金需求计划，负责提出全市城市低保资金的分配方案和对资金使用的监管。

（五）受理公众有关城市低保的咨询和投诉，负责全市城市低保工作的行政复议工作。

（六）负责市相关部门有关城市低保工作的协调，制订与城市低保有关的优惠政策，并对落实情况进行监督检查。

（七）负责城市低保统计和低保信息管理。

（八）制定城市低保工作人员的培训计划并组织开展业务培训工作。

一、按照上级有关要求，结合本地实际，编制城市低保工作计划，组织落实低保工作。

二、会同有关部门拟定城市低保标准，并负责标准的调整和上报备案工作。

三、编制城市低保资金需求计划，负责提出城市低保资金的分配意见和对资金的监管。

四、负责城市低保对象待遇的审核、审批工作，核发城市低保金领取证件。

五、指导、督促、检查街道办事处（乡镇）和居委会的城市低保工作。

六、开展调查研究，及时解决和向上级反映城市低保工作中存在的问题。

七、受理公众有关城市低保的咨询与投诉，查处有关城市低保举报、投诉事项，负责城市低保工作的行政复议工作。

八、负责城市低保数据的统计汇总和档案管理工作。

九、负责街道办事处（乡镇）、社区居委会城市低保工作人员的业务培训

低保所工作服务承诺书

我代表赤鹫乡低保所就优化我乡经济发展软环境建设，郑重作出以下服务承诺：

1、严格依法行政，秉公办事，决不允许利用职权“吃、拿、卡、要”。

2、坚持服务至上，文明办公的服务理念。热情接待到低保所办事、上访、咨询人员，做到热情、耐心、务实、尽心尽责为民排忧解难。

3、对前来办理农村基本养老保险、城镇居民非从业人员基本医疗保险的群众，只要相关材料齐全，立即给予办理相关手续。

4、对申请办理城镇低保的居民，根据《云南省城市居民最低生活保障办法》、《云南省城市居民最低生活保障工作规程》和《昆明市城市居民最低生活保障实施办法》等有关规定，对符合享受低保政策的人员及时办理相关手续，最长不超过5个工作日（公示时间另计）。

4、对来访群众做到热情接待，认真详细答复，不敷衍推诿。

以上服务承诺，请广大干部群众，社会各界和新闻媒体予以监督。承诺不兑现，我将负主要责任，甘愿接受组织的问责。

监督电话：

承诺人：

20__年3月13日

工作职责汇报篇10

岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

一、作用意义

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；

3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；

4、是组织考核的依据；

5、提高工作效率和工作质量；

6、规范操作行为；

7、减少违章行为和违章事故的发生。

二、确定职责

1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量；

2、根据岗位工种确定岗位职务范围；

3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率；

4、明确岗位环境和确定岗位任职资格；

5、确定各个岗位之间的相互关系；

6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

三、制定原则

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力，而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担，让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用，他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的，这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

其次，企业在制定岗位职责时，要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。

第三，在企业人力资源许可情况下，可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

工作职责汇报篇11

1、负责大学前台相关行政基本办公软件操作工作；

2、负责一楼会客区域沙发及前台内勤环境维护工作；

3、负责学员及来客的接待工作，及时解答相关疑问；

4、负责学员报名手续及学费、房卡押金收据的开具等相关工作；

5、负责员工及学员住宿办理，会议室预定登记及后续对接工作；

6、完成上级领导交给的`其它工作。