物业管理工作职责范文

明确工作职责可以提高员工的工作效率和质量，增强团队合作和协作，从而提高组织的整体绩效。写好物业管理工作职责范文有什么技巧？这里给大家整理物业管理工作职责范文，方便大家学习。

物业管理工作职责范文篇1

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理紧急及突发事件;

5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;

6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理工作职责范文篇2

1、负责受理客户电话或email资讯，协助客户处理各种疑问。

2、负责客户电话的集中受理，接受用户对相关业务的咨询、报障、投诉及业务申请。

3、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、报障、投诉及业务申请的处理、反馈;对需要其它部门处理的问题统一派单、限时处理，并对处理过程全程跟踪、检查。

4、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及帮助。

5、负责监控、统计和分析客户服务投诉情况，提供客户服务投诉处理的过程、效果;定期提供服务质量考核数据。

6、配合部门以及上级交给的相关工作。

任职资格：

1、具有服务意识，责任心强。

2、开朗大方，亲和力好，具有较好的表达能力，沟通协调能力强。

3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

4、有电话服务经验者优先。

物业管理工作职责范文篇3

1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作；

2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作；

3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作；

4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行；

5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作；

6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作；

7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况；

8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结；

9、在管理处经理指导下，做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。

10、在管理处经理的授权下，负责各部门的业务指导与服务过程监控；

11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况；

12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务；

13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调；

14、对管理处经理负责，接受管理处经理指示，协助配合管理处其他部门，为业户提供优质的客户服务。

物业管理工作职责范文篇4

职责：

1、负责商业中心设备设施管理工作，部门固定资产的管理;

2、负责商业中心安全管理工作、环境、消杀、绿化管理工作;

3、负责物管部预算及费用支出的控制;

4、负责各分包经营管理商指标的管理;

5、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、男，年龄28-35岁，本科及以上学历;

2、五年以上大型商业物业、保安保洁部门管理工作经验，三年以上同岗位工作经验;

3、熟悉国家或地方物业管理相关法律法规;

4、熟练使用办公软件;

5、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压、认同万达。

物业管理工作职责范文篇5

1、熟悉客户、公共设施基本情况，了解各类费用的收费标准和计算方法;

2、负责对园区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施进行巡查管理，发现问题及时处理;

3、及时处理客户的.投诉、建议，投诉处理率达100%;

4、负责各类费用的催收催缴工作;

5、协调物业服务中心其他各部门、人员，满足客户基本需求;

6、安排、督促，检查清洁工的日常工作;

物业管理工作职责范文篇6

1、编制并落实电气专业（供配电、防雷接地、机电、消防自动报警、闭路监控、安防、可视对讲、楼控、电梯等专业）前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案并组织实施。

2、负责消防报警系统、闭路监控系统、楼宇对讲系统、安全防范系统、楼宇自控系统、综合布线系统等工程前期方案跟进、质量检查、接管验收、质量保修工作。

3、负责组织编制电气高压设备检修工艺规程，在检修过程中不断完善检修工艺规程。

4、负责各专业的节能降耗工作。

5、具体负责与电力、设备检测部门沟通。

6、在工程经理的指导下，制订相关制度、流程、标准、表单等文件。

7、在工程经理的指导下，编制并组织执行相关预算。

物业管理工作职责范文篇7

1、负责保障物业所有空调设备、给排水设备、电梯及门禁设备等的安全运行以及土建工程的完好；

2、组织物业工程部应对突发事件的处理；

3、负责组织编制工程的维护、保养计划和安排开展工作；

4、负责维修家政服务及设备设施保养维护；

5、负责施工单位、供电局、电信局、煤气公司、自来水公司、环保等部门的联系、协调；

6、督导检查电梯，消防等外包保养单位的日常保养及维修工作；

7、制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属操作规程及设备检修保养；

8、负责业主装修工程监督管理工作，执行装修指南的规定；

9、负责工程部的内部管理、团队建设、专业培训；

10、负责小区全部工程事物及相关资料的接管验收，资料移交及存档；

11、负责草拟技术改造方案及编制设备年度检修计划；

12、负责房屋年度维修养护计划，电梯保养计划，月度工作计划。

物业管理工作职责范文篇8

1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;

2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的`完善及优化;

3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;

5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;

6、负责公司的公关关系维护，妥善处理突发性事件。

物业管理工作职责范文篇9

1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；

2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；

3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；

4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；

5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。

物业管理工作职责范文篇10

1、熟悉掌握花园小区业主和物业的基本情况；

2、建立健全各类收费台账，掌握收费动态，及时认真收取、催缴各项应收费用；

3、认真办理业主入住、迁出手续，监督管理装修等有关事宜；

4、负责与业主沟通、回访，有效的处理业主的投诉，并将处理结果及时反馈到相关部门；

5、树立收费人员的良好形象，做到着装整洁、仪表大方。做好本部门员工的考勤、考核和员工的日常考核及管理；

6、认真努力完成项目部下达的各类收费目标任务，纳入经济目标考核，实行工资挂钩；

7、负责接听服务电话，用语标准，使用普通话。属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理；对于紧急突发事件及时向本部门负责人或向公司领导报告。

8、熟悉各种收费标准、政策、相关依据及程序，负责接待上门缴费的业主，并准确做好收费记录；向各方面业主发出书面缴费通知书；

9、热情接待来访的业主以及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；并将详细内容记录在案；

10、认真做好各类文件、记录、资料的管理工作，并保证档案完整、齐全、严格保密所有资料和业主的信息。

11、认真完成服务中心安排的其他工作。

12、以上各项均纳入目标考核。

物业管理工作职责范文篇11

1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

物业管理工作职责范文篇12

1、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。

2、熟知小区楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。

3、制定、执行和落实好公司关于安全方面规章制度,并负责督促和检查规章制度的落实情况,为公司主管的表彰和处罚提供切实可靠的依据。

4、如发生自然灾害和意外事故,必须到现场指挥,当好上级主管处理好事故的参谋。如公司主管不在时,先调动人员处理事故,防止事态的扩大和发展,事后上报公司主管。

5、切实贯彻落实&39;预防为主,防消结合&39;的方针,负责对小区住户进行法律知识、安全常识的培训。

6、部署、督促、检查下属的&39;工作,检查和总结保安的全面工作,为公司主管月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。

7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。

8、工作上讲务实、讲策略、重实效,带领全体保安人员,圆满地完成公司主管布置的各项工作任务。

物业管理工作职责范文篇13

1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门;

2.负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查;

3.按照品质检查制度制作质量月报，监督整改;

4.负责与各物业服务中心协作组织和策划业主文化活动的开展;

5.协助建立完善的培训体系与培训制度;

6.负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪;

7.协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作;

8.负责修改与审定程序文件，作业指导书及各种报表和运行路线;

9.完成领导交办的其它工作;

10.企业文化的推广及实施工作。

物业管理工作职责范文篇14

1、负责部门人员配置，合理安排人员、工时，节约人力资源。

2、组织制定各岗位规范和操作规程。

3、负责制定设备维保计划，工程改造计划等。

4、负责楼宇设备运行，维护保养及设备的资产管理。

5、负责组织对部门人员的专业培训及考核。

6、负责项目整体节能工作，合理降低相关成本。

7、对工程外委合作项目进行监督管理。

物业管理工作职责范文篇15

1、物业及其配套设施的维护和保养(如机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等)，

为业主和租户提供基本的使用保证。

2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。确保消防设备百分之百地处于良

好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。

3、做好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，保持一个清洁卫生

的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。

4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。

5、做好小区内的交通管理(如小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，也包

括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等)。

6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故。

7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。

8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

物业管理工作职责范文篇16

1、在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系；

2、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度；

3、熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等；

4、催各商铺欠交的费用（如管理费、水电费等），留意和反映拖欠费用的单元情况；

5、熟练掌握物业部各方面的.工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任；

6、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作；

7、工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务；

8、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件；并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新；

9、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况；

10、负责接待、办理新物业的收铺工作。