物业管理人员职责有哪些

时间：2025-06-14 07:53:54 新华职责

职责既是对自己职业的要求，也是对他人的承诺。怎么写好物业管理人员职责有哪些？小编给大家分享一些物业管理人员职责有哪些，方便大家学习。

物业管理人员职责有哪些篇1

1、在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系；

2、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度；

3、熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等；

4、催各商铺欠交的费用（如管理费、水电费等），留意和反映拖欠费用的单元情况；

5、熟练掌握物业部各方面的.工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任；

6、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作；

7、工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务；

8、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件；并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新；

9、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况；

10、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理人员职责有哪些篇2

1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局方位及设施设备；

2、熟悉各部门的基本流程，做好各部门之间工作的沟通和联络工作；

3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作；

4、负责租户的日常接待、租户日常事务的`处理及租户的维护工作；

5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理；

物业管理人员职责有哪些篇3

职责

1、负责本站物业管理的全面工作，组织并督导本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

2、负责租户入驻、退租的各项手续，收取房租、水电费及物业管理费;

3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;

4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通;

5、负责本站消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督，确保其各项服务满足物业管理规定的要求;

6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的&39;沟通与合作;

7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;

8、负责突发事件的处理及上报;

9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;

任职要求

1、全日制专科以上学历，同等行业职位5年以上工作经验;

2、熟悉商业项目运营管理工作;

3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;

4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力，团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;

5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。

物业管理人员职责有哪些篇4

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，

4、负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等;

5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成;

6、上级安排的其他事情。

物业管理人员职责有哪些篇5

1、协助负责项目内所有环境优化、供方管理、品质督导、物业运营等工作;

2、协助物业经理定期对服务质量进行分析，并提出整改方案;

3、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作;

4、处理客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导;

5、制定客户年度重点工作计划及社区文化计划，跟进实施效果。

物业管理人员职责有哪些篇6

职责

1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的.物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

岗位要求

1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可)，若工作经验特别符合的，学历可放宽;

2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;

3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;

4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);

5、有文艺或体育特长优先;

6、有海外工作经验或留学高端人才优先。

物业管理人员职责有哪些篇7

1.汇总/受理租户需求、意见反馈或建议、投诉，并传递信息予各部以便于其组织跟进、落实整改及回访情况;

2.带领团队对公共区域进行检查工作，对公共环境、公共设施有明确检查标准，确保楼层公共环境整洁、公共设施完好，有需要时与相关团队公共解决;

3.带领团队协助租户办理各类申请，确保各类申请有序落实，做好汇总记录;

4.汇总跟踪各项涉及租户事项的内部进度，包括跨部门协调等，并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的沟通渠道、了解租户意向动态;

5.据各部门工作安排需要，带领团队积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等，确保包公路时刻处于良好运营状态;

6.负责整理本部门文件管理工作，草拟各类文函：问卷调查、投诉处理、对外文函等，并落实发放给到租户;

7.建立/落实对团队队员的业务培训工作，强化团队队员对租户/访客的服务意识;

8.统筹团队队员的排班考勤请假等事宜;

9.完成上级交代的其他事项。

物业管理人员职责有哪些篇8

1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;

3、巡视公共区域，做好管理区域内的.物业管理服务的相关事项;

4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

5、各类突发事件协调处理工作;

物业管理人员职责有哪些篇9

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;

7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

8、完成领导交办的其他工作。

物业管理人员职责有哪些篇10

1、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果;

2、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;

3、及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展;

4、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单;

5、负责项目所有合同的整理、登记及汇总;

6、协助客服经理处理突发事件;

7、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理人员职责有哪些篇11

1、在部门经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、档案、资料、各类函件的管理;

3、完成上级领导交办的其他工作;

4、制定班组员工的培训计划定期开展培训;

5、处理客服投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导;

6、应收账建立台账，每日班组催缴情况汇总;

7、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。

物业管理人员职责有哪些篇12

1、熟悉和掌握车库内的车辆停放管理规定及车库内的消防装置和消防器材，合理安排停车车位；

2、维护车辆进出秩序，引导进入车库的车辆规定位置停放，提醒车主关好门窗及贵重物品随身携带；

3、检查车辆的情况（车辆有无损坏擦挂），发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时通知上级，并在《工作记录本》上详细记录；

4、严禁在停车场吸烟、严禁装载易燃易爆物品进入车库；

5、禁止在车库内修理车辆和调试刹车，不得在车库内洗车，经劝阻不听者及时报告上级处理；

6、对乱停乱放车辆应及时的`劝住并加以纠正；

7、做好本岗位清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁；

8、按时完成领导交办的其他工作任务，遇紧急情况应及时报告上级。

物业管理人员职责有哪些篇13

1、负责楼宇机电年度保养计划、工作计划、培训计划、财务预算等的制定和组织落实;

2、负责梳理楼宇机电质量问题，负责与物业服务中心进行对接。

3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实，并进行费用的确认、核算、记录管理等。

4、负责日常维修、保养工作的监督、检查、考评。

5、协助并参与项目维保人员的招聘及考核。

6、负责项目日常的能耗管理，并出具分析报告。