电商客服工作职责模板怎么写
职责是企业将战略目标和工作任务分解为具体岗位任务的结果。电商客服工作职责模板怎么写规范是怎样的？下面给大家整理了一些电商客服工作职责模板怎么写，供大家参考。
电商客服工作职责模板怎么写篇1
1、负责对写字楼物业服务中心的各项服务工作进行组织、管理、监督、协调;
2、负责调度、协调各部门处理客户诉求,对投诉情况进行统计分析,制定整改措施并督促实施;
3、负责定期组织客户满意度调查,对反馈问题及时督促整改;
4、负责团队管理,培训、考核、人才梯队培养建设,对工作制度、服务标准及流程的督促、修订负责;
5、负责组织开展项目物业费收缴,达成物业费收缴指标;
6、负责策划、组织、实施开展各项经营服务项目;
7、负责制定部门工作计划,监督指导计划的完成,组织内部检查,优化工作流。
任职要求:
1、40周岁以下,大专以上学历,身高1.65以上,身材匀称;
2、有5年以上客户服务工作经验,2年以上甲级写字楼同岗位管理经验;
3、执“注册物业管理师”证书者优先考虑;
4、熟练掌握办公软件的运用;
5、有良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力以及应变处置能力;
6、熟悉国家相关法律法规;
7、有良好的沟通能力和服务意识,工作认真、责任心强,有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。
电商客服工作职责模板怎么写篇2
1、负责进口高端母婴产品的销售推广及管理，工作对象主要是天猫、京东等B2B电商平台;
2、负责带领团队在管辖渠道内销售活动的策划和执行，完成销售任务;
3、负责开拓新市场，发展新客户增加产品销量;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责维护好各平台间的'客勤关系;
6、完成领导交办的其他工作。
电商客服工作职责模板怎么写篇3
1、负责电商文审团队审核工作中的技术支持;
2、食品生鲜类、化妆品类产品标准的梳理;
3、国家标准转换内部审核标准的.支持;
4、新业务拓展的技术支持。
电商客服工作职责模板怎么写篇4
1、负责公司网站与电商网店的设计、改版、更新,图片拍摄优化、活动海报、详情页的制作等,并对自己的工作进行后续跟进
2、负责公司产品的界面进行设计、美编、美化等工作;
3、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;
4、参与各产品团队设计讨论,和开发团队共同创建用户界面,跟踪产品效果,提出设计改善方案;
5、认真做好公司各类图片信息和主题资料的'收集、整理、归档工作
6、领导交办的其它相关工作
电商客服工作职责模板怎么写篇5
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
电商客服工作职责模板怎么写篇6
1、负责进口高端母婴产品的销售推广及管理，工作对象主要是天猫、京东等B2B电商平台;
2、负责带领团队在管辖渠道内销售活动的策划和执行，完成销售任务;
3、负责开拓新市场，发展新客户增加产品销量;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责维护好各平台间的'客勤关系;
6、完成领导交办的其他工作。
电商客服工作职责模板怎么写篇7
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
2、负责进行有效的客户管理和沟通
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的&39;情况
5、负责发展维护良好的客户关系
6、负责组织公司产品的售后服务工作
7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》
8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)
10、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
电商客服工作职责模板怎么写篇8
1.主要负责天猫、京东等平台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
2.了解天猫、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好
3.统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题
4.对接物流，每月与物流对账
电商客服工作职责模板怎么写篇9
1.主要负责天猫、京东等平台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
2.了解天猫、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好
3.统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题
4.对接物流，每月与物流对账
电商客服工作职责模板怎么写篇10
1、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;
2、负责公司线上线下销售平台和渠道的订单管理，退货未返及时跟踪，制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;
3、核对合作平台渠道账期的.账单账款核算;
4、负责日常订单客户/平台发票需求;
5、负责日常订单的发货;