前台接待职责模板范文
制定职责可以提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。写前台接待职责模板范文要注意什么？这里给大家提供前台接待职责模板范文下载，供大家参考。
前台接待职责模板范文篇1
1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;
2、做好酒店日常接待问询工作;
3、完成每日营业报表及各类统计表;
4、完成领导安排的各项工作。
前台接待职责模板范文篇2
1、接转电话，记录留言并及时准确转达；
2、收发快递、信件、传真；复印、打印文件；
3、接待来访客人；
4、熟练使用办公软件处理日常公文；
5、负责办公用品的采购发放，做好出、入库管理登记；
6、负责员工日常考勤管理、外出登记，月度统计；
7、负责日常行政费用、邮递费用的结算；
8、配合其它部门处理日常事务，完成领导交办的临时性任务。
前台接待职责模板范文篇3
前台接待岗位职责
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
前台接待工作权责
1、前台整理、清洁
2、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务
3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记
4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。
前台接待职责模板范文篇4
1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。
2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。
3、负责总经理办公室日常卫生。
4、负责公司传真邮件快递收发及记录。
5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。
6、领导交办的其他事务。
前台接待职责模板范文篇5
商场前台接待岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
物业前台接待岗位职责
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。
1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3）负责办理业户入住、装修等有关手续
4）负责组织收集业户意见
5）值班收费工作
6）完成领导安排的其他工作。
前台接待职责模板范文篇6
1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作(如提供茶水、饮料、点心等);
2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率;
3、熟知公司内提供的饮品及特点;
4、进行客户资料、工单录入归类的.工作;
5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗;
6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;
7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。
前台接待职责模板范文篇7
1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；
2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；
3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；
4、公司样品管理、盘点；
5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；
6、办公室会议室整理；
7、必要时参与淘宝客服工作；
8、上级领导交办的工作。
前台接待职责模板范文篇8
1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。
2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。
3、负责总经理办公室日常卫生。
4、负责公司传真邮件快递收发及记录。
5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。
6、领导交办的其他事务。
前台接待职责模板范文篇9
1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。
2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的`统计和成交分析
5、协助销售顾问办理有关的销售事宜
6、负责客户的招待和信息录入工作
7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；
11、完成展厅主管交待的其他任务。
前台接待职责模板范文篇10
1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。
2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。
3、负责前台电话的接听、留言、传达。
4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;
5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序;
6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作;
7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;
8、领导交办的其他工作。
前台接待职责模板范文篇11
1.负责上门客人的接待，基本信息登记和引见咨询师。
2.将客人信息准完整填入管理系统。
3.严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4.负责前台服务热线的接听和登记传达，不遗漏，延误。
5.负责公司行政管理基本工作，(文具，日用品采购，客人及特殊情况下的`餐饮预订及采购，公司活动组织执行)。
6.收发公司各类信件，报刊和文件。
7.及时为客人提供现场的茶水和零食
8.负责客人档案的整理和合理的存放。
9.负责院内相关介绍资料和品牌提示物的摆放。
10.负责部分客人的电话回访。
前台接待职责模板范文篇12
1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。
2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。
3、负责总经理办公室日常卫生。
4、负责公司传真邮件快递收发及记录。
5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。
6、领导交办的其他事务。
前台接待职责模板范文篇13
1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
2、负责公司各部门钥匙的保管工作。
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。
6、参与公司企业文化的建设。
7、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）
8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。
9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。
10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。
11、负责公司的&39;后勤管理工作，包括（饮水保障、卫生检查等）。
12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
13、负责相关供方的收集、整理工作。
14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。
前台接待职责模板范文篇14
1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；
2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；
3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；
4、公司样品管理、盘点；
5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；
6、办公室会议室整理；
7、必要时参与淘宝客服工作；
8、上级领导交办的工作。
前台接待职责模板范文篇15
1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。
2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。
3、负责总经理办公室日常卫生。
4、负责公司传真邮件快递收发及记录。
5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。
6、领导交办的其他事务。
前台接待职责模板范文篇16
1、负责电话接待工作
（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复
（2）对需要转接的电话进行准确的接转
（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问
2、客户接待与分流引导
（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求
（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人
3、信息统计
（1）记录客户电话访问及来访信息
（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
前台接待职责模板范文篇17
1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；
2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；
3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；
4、公司样品管理、盘点；
5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；
6、办公室会议室整理；
7、必要时参与淘宝客服工作；
8、上级领导交办的工作。
前台接待职责模板范文篇18
商场前台接待岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
物业前台接待岗位职责
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。
1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3）负责办理业户入住、装修等有关手续
4）负责组织收集业户意见
5）值班收费工作
6）完成领导安排的其他工作。
前台接待职责模板范文篇19
1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。
2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。
3．负责做好下属的`思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。
4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。
5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。
6．负责协调本组与其他各组之间的关系。
7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。
8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。
9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。
10．做好本组范围内的防火防盗工作。
前台接待职责模板范文篇20
商场前台接待岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
物业前台接待岗位职责
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。
1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3）负责办理业户入住、装修等有关手续
4）负责组织收集业户意见
5）值班收费工作
6）完成领导安排的其他工作。