前台接待职责模板

明确的职责分工还可以使组织更加灵活，快速响应市场变化和客户需求，抓住市场机遇，提升组织的竞争力。如何写出优秀的前台接待职责模板？下面给大家分享一些前台接待职责模板，希望对大家有所帮助。

前台接待职责模板篇1

1、电话接听工作

2、进店客户接待与分流引导;接待展厅来访客户，初步了解客户需求

3、信息统计;记录客户电话访问及来访信息、来访时间

4、整理保存试驾文档

5、完成上级委派的其他临时性工作

前台接待职责模板篇2

前台接待岗位职责

1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

前台接待工作权责

1、前台整理、清洁

2、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务

3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记

4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。

前台接待职责模板篇3

1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

3、负责协助公司会所进行服务接待;

4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;

5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;

6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;

7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;

8.办公室温馨提示的拟定;

前台接待职责模板篇4

一、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

二、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

三、工作岗位不能空岗，不准串岗。

四、吧台内保持清洁卫生。

五、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

六、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

七、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。

八、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。

九、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。

十、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十一、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台

十二、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

十三、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。

十四、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

前台接待职责模板篇5

1、人员出入管理办法

a、接待人员负责对进入小区外来人员的登记工作。

b、为业主送货人员进入小区,需出示有效送货单,由接待人员电话与业主联系,征得同意后方可登记进入。

c、接待人员发现异常情况立即通知保安组长。

d、接待人员须对业主、外来人员热情礼貌,并保持应有的礼仪。

e、下列人员,未经物业管理分部特别许可,不予登记进入:

①各类产品推销、直销和传销等人员;

②各类保险宣传、推销人员;

③无法说清楚有关联系人,且又不能出示证件及形迹可疑者;

④各类广告宣传人员;

⑤其他未经特别许可人员。

2、在咨询服务中:

a、做好窗口服务,面带微笑迎接顾客。使用普通话与顾客对话,回答问题简单、准确。

b、对各种不同的咨询对象提供不同的服务。

c、在咨询过程中,对不同性格的咨询对象要进行耐心的解答。

d、对有疑难问题的顾客要主动给予帮助。

e、对咨询的情况必要时进行记录。

前台接待职责模板篇6

1、负责接待客户，帮客户进行现场咨询及电话咨询，解答客户问题；

2、负责帮客户办理业务操作（报名/缴费等），解决家长问题；

3、协助老师及学生开课，提前准备上课资料，提前开启设备等，做好上课前准备工作；

4、维护好学员秩序，做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散，确保学员的安全；

5、完成各类文件的收集、整理、复印、装订、归档等工作；

前台接待职责模板篇7

1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。

2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。

3、负责前台电话的接听、留言、传达。

4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;

5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序;

6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的`归类整理存档及加密工作;

7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

8、领导交办的其他工作。

前台接待职责模板篇8

1、 公司总机接听、转接、并提供相关资询;

2、 树立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;

3、 负责孕妈开课前的准备、确认工作;

4、 负责客户入住、离店等手续的办理工作;

5、 完成领导安排的其他工作。

前台接待职责模板篇9

1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。

2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。

3、负责总经理办公室日常卫生。

4、负责公司传真邮件快递收发及记录。

5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。

6、领导交办的其他事务。

前台接待职责模板篇10

1、前台来访人员的接待工作；

2、公司电话接转，收发传真、文档复印等工作；收发日常报刊杂志及寄发快递；

3、代收快递、信件并传给相关人员，做好台账登记；

4、负责学生档案的建立，更新和管理；

5、协助主任安排并通知老师和学生的上课时间，监管学生的剩余课时；

6、负责监督员工考勤签到和学生上课签到的执行，汇总各类数据；

前台接待职责模板篇11

1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊；

2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作；

3.解答病人提出的有关费用问题及查询；

4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符；及门诊日报的处理

5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址

6.完成部门指派的其他任务；

前台接待职责模板篇12

1、负责服务电话接听及现场访客接待；

2、办理各项相关手续办理；

3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；

4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；

5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

前台接待职责模板篇13

1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;

5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

6、负责区域内的5S管理;

7、完成上级领导安排的其他工作。