前台服务员工作职责
明确每个人的职责范围，可以使管理者更好地掌握每个员工的工作情况，便于对员工进行管理和评估。下面给大家整理一些前台服务员工作职责，方便大家学习怎么写前台服务员工作职责。
前台服务员工作职责篇1
1、在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;
2、按照工作程序和标准做好各项工作，摆台，准备餐具;
3、为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐;
4、会所内的所有物品盘点统计;
5、物资入库统计;
6、调味料及日常用品的采买;
7、与行政部门沟通协调会所的其他事宜(如保修、卫生检查、缴纳费用等)。
前台服务员工作职责篇2
1.迅速礼貌的接听电话，及时做好电话记录，准确无误的将电话内容传达给相关部门或人员。
2.耐心回答业户的各种询问，做到百问不厌。
3.礼貌接待来访者，并做好来访者登记。
4.服务中心前台服务员接到业户关于维修的来电或来函，根据来电或来函要求，记录后通知工程部文员安排维修。
5.业户来电需问明报修内容、业户地址、联系人、联系电话、预约时间等.
6.判断事由的轻重缓急，正确处理后续跟进之工作，并做好相关记录。
7.如遇紧急事件，以最快速度通知工程部文员，如文员不在，通知工程部办公室其他人员或直接联系相关专业主管，并签收维修单。
8.如遇重大事件，立即报告部门经理并迅速通知工程部。
9.牢记服务中心所有有偿和无偿服务项目，熟记服务手册的全部内容。
10.服务中心前台服务员接到业户特约服务的来电来函，根据来电来函的需求，联系相关部门。
11.负责对客服务的电话回访工作。
12.准确及时的做好收发文件工作，并做好登记。
13．做好每天的交接班记录。
前台服务员工作职责篇3
1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答;
2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;
3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的.收据开立以及管理;
4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
5、负责营运数据的统计汇总工作。
前台服务员工作职责篇4
前台职位要求
1.熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
2.良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。
3.熟悉公司的文档管理。
4.有必须的英语基础。
5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。
前台工作资料
1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。
2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。
3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。
4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。
7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。
8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。
9.完成领导交办的其他工作。
前台服务员工作职责篇5
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
前台服务员工作职责篇6
负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务;
负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求;
接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。
前台服务员工作职责篇7
1、有基本数据处理能力，快速掌握基本行政(财务、税务、法务)
2、主动性强、责任心强、学习能力强、思维清晰、具备一定的跨部门沟通协调能力
3、有基本行政管理经验(预算、资产管理、数据收集分析)
4、具备解决突发事件的能力，抗压能力强，能够接受加班
前台服务员工作职责篇8
1、负责公司来电接听及来客接待工作，及公司往来传真、信件、收发函等文件的收集、整理和保管工作;
2、负责公司办公用品管理及发放，以及部分办公设备的使用管理，对各部门提供相关支持;
3、协助完成行政、人事等相关工作;
4、完成上级交办的其他工作。
前台服务员工作职责篇9
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行简单培训
6、指导员工如何处理在工作中出现的`问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每月员工工作表现评定
10、管理好会员档案
前台服务员工作职责篇10
1、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户供给服务.
2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁.
3、负责客户休息区用品的及时更换.
4、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报.
5、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐.
6、完成部门负责人交办的相关工作.