物业主管有哪些职责

明确职责可以帮助员工更加专注于自身的工作任务，避免工作重叠和时间浪费，提高工作效率。接下来给大家分享物业主管有哪些职责，希望对大家写物业主管有哪些职责有所帮助。

物业主管有哪些职责篇1

1、根据物业公司规章制度，结合实际情况制订实施细则，并组织实施。

2、指导物业服务中心各类款项的收取，督促收费员及时清收各类应收款项。

3、审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。

4、定期召开部门例会，掌握物业项目情况，安排好部门工作任务。

5、组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。

6、接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业主意见和建议。

7、定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的综合性检查，及时解决发现的问题。

8、负责项目范围内标识的管理与更新。

9、做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升项目的文明形象。

10、对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。

11、注重部门礼仪/礼貌，提供公司良好的外部形象，检查公司员工服务礼仪/服务标准是否符合公司规范。

12、检查员工的客服工作流程，倡导公司客服理念。

13、维持良好的`服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速的服务。

14、负责安排员工专业知识的训练和业绩考核。

15、负责落实前台接待和物业助理的绩效考核工作。

16、完成领导交待的其他工作。

物业主管有哪些职责篇2

1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理;

2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训;

3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表;

4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度;

5、负责日常办公用品管理;

6、负责跟进投诉事件，及时处理;

7、完成上级交办的其他事务。

物业主管有哪些职责篇3

1.统筹写字楼物业日常经营管理，监督指导各项物业工作的开展;

2.健全物业管理制度、体系及操作流程流程，规范物业管理工作;

3.优化物业服务方案并监督落实，提高物业服务满意度;

4.维护与政府等各方的良好合作关系，维护公司良好形象;

5.负责物业板块突发事件的协调、处理，积极维护公司利益。

物业主管有哪些职责篇4

岗位职责

1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作;

2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务;

3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象;

4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务;

5、对进出人员及携带的物品、运出货物(装饰材料等)进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作;

6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理;

7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情;

8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然;

9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的`要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人;

10、负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题;11负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时给予回复;

12、做好与其它岗位的协调配合工作;

13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录;

14、下班前负责关闭所属区域的电源照明;

15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作;

16、认真完成上级交办的其它工作。

物业主管有哪些职责篇5

1、协助经理对物业体系建立、管理及落实工作和组织各专业口开展体系文件运行培训；

2、负责与物业顾问公司对接，与物业顾问驻场经理共同做好前期营销案场管理工作;

3、负责与地产营销密切配合，确保案场管理符合地产营销部的要求；

4、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法；

5、每周、每月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查、拍照、记录检查发现问题，及时完成巡场报告，对业务情况和管理流程提出意见和建议；

6、接待业主（住户）、客户的来访；

7、能独立做好日常物业服务事务和处理遇到的问题和投诉；

8、负责策划、组织、总结社区文化活动；

9、负责案场客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物业主管有哪些职责篇6

(一)在项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度;

(二)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态;

(三)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给设备所需的能源(水、电、气等)，做好节约能源工作;

(四)组织人力、物力，及时完成商铺提出的维修要求，为商铺提供良好的工作、生活条件;

(五)组织编写各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施;

(六)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸、做好设备的技术管理工作;

(七)组织拟定设备管理、操作、维护等各种和技术标准，并监督执行;

(八)组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务和技术水平;

(九)强化管理制度，建立安全生产责任制并安排安全生产、培训等。

(十)完成上级交办的其他工作任务。

物业主管有哪些职责篇7

职责：

1、负责监督巡查商场环境、公共配套设施维护保养情况;

2、负责装修铺位和空铺设施设备巡查工作;

3、筹备和监督交铺前期准备工作，包括清洁开荒工作;

4、监督清洁、石材、除四害、白蚁防预、垃圾清运等外包工作质量;

5、负责管理外包公司，对保洁公司保洁员定期作保洁培训工作;

6、组织协调相关部门处理物业管理类有效投诉。

任职要求：

1、大专以上学历，物业管理类相关专业，持物业管理上岗资格证书者优先;

2、5年以上商业地产物业工作经验，同等岗位经验3年以上;

3、熟悉物业管理相关法律法规，熟悉购物中心管理流程;

4、具有较强沟通协调能力及应急处理能力。

物业主管有哪些职责篇8

职责

1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;

2、负责区域内客服服务措施执行及监督;

3、负责开展区域内物业费用催缴工作;

4、负责协调区域内相关工作开展;

5、保证项目服务品质达到公司目标要求;

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理相关专业;

2、具有丰富的物业客服服务管理经验;

3、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;

3、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力;

物业主管有哪些职责篇9

1、具备系统的商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方案并组织实施;

2、协助上级统筹公司保洁绿化工作，具备部门预算管控、品质管控能力，并对项目的各项指标落地负责;

3、监督辖区清洁、绿化及设施状况，跟进保养整改;

4、负责检查、培训、督导外包公司人员的仪容仪表和执行操作情况;

5、完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

物业主管有哪些职责篇10

1、协助负责组织编制年度、月度工作计划和预算，按规定上报并组织执行;

2、严格执行质量管理体系，随时对项目执行情况检查，保障在各项目有效运行;

3、监督各物业管理专业工作制度持续改进完善工作;

4、参与阶段性、季节性或不定期的&39;安全大检查，总结交流经验教训;深入施工现场，检查安全生产，对事故隐患下发整改通知书，并监督实施整改，按时验收;

5、按时作好各种安全统计报表和安全管理资料的归档整理工作;填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司;

6、监督各项目各项专业知识培训计划并实施培训。

物业主管有哪些职责篇11

1、全面负责园区物业管理

2、负责制定物业经营方针和发展计划，明确业务发展方向并组织各部门实施;

3、负责物业团队搭建，组织制定物业公司管理制度工作，审批监督各项制度的执行;

4、组织物业相关的培训和学习，不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素质;

5、负责组织好各类来访和投诉，正确把把物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系;

6、负责处理各物业项目出现的各类突发事件，协调调配内部资源;

7、负责公司前期建设期与试投产期衔接阶段的工程部及工程队的各项物业资料档案的熟悉与交接工作;

8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反馈，提高园区客户服务满意;

物业主管有哪些职责篇12

1、统筹公司管理质量体系运行监督工作，确保各项服务标准落地，运行有效;

2、负责组织落实、完善项目各项管理制度;

3、负责销售中心、写字楼、住宅小区等各项工作的监督管理;

4、督导员工按照项目部制定的政策与程序中的有关规定，以保证对客户提供的服务标准和方式的规范性和准确性;

5、完成对项目员工的培训，以确保员工掌握相应技巧并最有效的完成工作，提高本部门的管理和营运效率与水准;

6、负责小区内的对外衔接事项及与政府主管部门、传媒机构沟通、联系和协调工作，同时负责与其它部门工作协调配合;

7、领导交办的其它工作

物业主管有哪些职责篇13

1、协助项目经理做好项目管理和运营工作。

2、协助经理全面负责物业团队日常经营管理工作;

3、依据公司发展战略、管理体系、制度，推动、监控各工作体系的有效执行;

4、对接客户，并负责对工程、保安、保洁等部门的联系、沟通、协调、监督工作;

5、负责园区物业空置单元的招商、谈判等业务;办理写字楼入场、装修、退场等各项工作，检查并收缴退租商户欠费;

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉;

7、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象;

8、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;

9、完成直属上司及上级主管部门交办的其它工作任务，向直属上司负责及汇报工作。

物业主管有哪些职责篇14

1、负责现场安全事务的处理和安全服务需求的支持;

2、按照部门安全工作要求，督导团队成员落实各项工作任务;

3、安全人员工作质量的监督管理，对岗位的工作进行业务指导和考核;

4、主持班前会议，对值班期间岗位工作状态及开展情况进行总结/点评;

5、安全突发事件的现场处置;

6、负责安全团队的管理，包含事务协调、工作监督、业务培训、考勤制作工作;

7、负责完善安全相关作业流程、参与制定职责内工作流程，拟定制度文件;

物业主管有哪些职责篇15

1、负责为物业管理区域提供合同约定的服务，并按照合同约定对物业管理区域的清洁卫生、绿化养护、四害消杀和共用设施设备进行管理及运行质量的检查;

2、定期召开分包商工作协调会，并对检查工作中发现的问题进行整改及跟进;

3、负责制定环境养护工作计划，监督分包商按计划实施作业;

4、负责写字楼、商业裙楼交、收楼(铺)，二次装修管理等服务;

5、其它相关的&39;物业管理工作。

物业主管有哪些职责篇16

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；

3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；

4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。

物业主管有哪些职责篇17

职责

1)确保整体安保、消防、保洁服务标准达到项目定位需求;

2)协助经理制定下属岗位工作规范和检查标准;

3)对安保、消防、保洁管理工作实施检查，跟进不合格项目的整改工作，提交检查报告;

4)对安保、消防、保洁服务质量实施考核;

5)制定安保、消防、保洁员工培训计划，监督培训工作落实及完成情况;

6)推动、维护、提升项目安保、消防、保洁服务质量，提升服务标准;

任职要求：

1)学历：大专及以上;

2)知识：熟悉商业物业管理规范、标准，熟悉质量管理体系;

3)能力：具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;

4)经验：1年以上商场消防安保管理工作经验，沟通和文字组织能力强，思路清晰，具有较强的学习能力写作能力，擅长物业管理各项规章制度的编写修订及项目品质服务工作的检查督导改进。

物业主管有哪些职责篇18

1、建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，协调各部门之间的关系，保证项目工作质量，服务水平达到公司的要求;

2、组织物业管理相关费用的收缴工作;

3、处理客户投诉，组织开展业主意见征询及满意度调查活动;

4、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;

5、根据实际需要和总公司要求实施培训计划，发掘员工潜能，培养全面型物业管理人才;

6、负责本项目员工的.日常管理工作，负责本项目员工的考勤及绩效考评;

7、制定本项目工作计划，并保证计划的贯彻执行，召集和主持部门主管的例会，研究处理本项目物业管理工作;

8、完成公司领导下达的其它各项任务及日常工作。

物业主管有哪些职责篇19

职责：

1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;

2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;

5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核;

7、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全;

8、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件;

9、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

任职资格：

1、专科以上学历，酒店管理、物业管理、工程管理等专业为佳;

2、5年以上商业项目、写字楼、住宅的管理经验;持物业管理相关资格证书;

3、熟悉物业项目装修期管理、工程整改、日常管理等业务环节，有清晰的管理思路以及培训能力，优秀的沟通协调与统筹能力;

4、负责检查、监督各项制度的执行情况，合理调配人员和协调各岗位分工协作;

5、协调和处理与派出所、治安队及政府职能部门的关系;

6、有敬业和创新精神，良好的职业素养。

物业主管有哪些职责篇20

1、按照案场物业委托服务的约定内容及标准管控营销案场。

2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门及操作指引，并进行培训。

3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。

4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。

5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。

6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。