酒店前台的职责
职责指的是一个人或组织在某个职位上应该承担的责任和义务。优秀的酒店前台的职责是怎么写的？小编给大家整理了酒店前台的职责，希望对大家有所帮助。
酒店前台的职责篇1
1、为顾客办理入住、离店手续；
2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；
3、处理顾客投诉及被安抚；
4、提供客人叫醒、问询服务；
5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；
6、销售客房，推广和销售会员卡。
7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
8、工作时间：八小时三班制
9、会流利工作相关的英语口语优先。
酒店前台的职责篇2
1、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。
2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。
3、记录，处理业主投诉等。
4、查看交班记录，了解未完成工作情况。
5、检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记。
6、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。
7、了解宾客到店，离店情况。
8、了解当天客房情况。
酒店前台的职责篇3
1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听，解答场馆各项经营信息的.咨询。
2、负责场馆对外售票和饮料、体育用品的售卖。
3、负责结账收银、备用金管理、开具发票工作。
4、场馆信息系统账号密码管理及使用。
5、负责运营中发生的顾客投诉及突发事件处理，收集资料汇编顾客意见并及时反馈，保证场馆的顺畅运行。
6、体育场馆各类型活动现场活动执行。
酒店前台的职责篇4
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情。
4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握俱乐部内外息，提供准确的问讯服务。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店前台的职责篇5
1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、客人到店时，要主动向客人问好；
4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：
5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
酒店前台的职责篇6
1、负责前台的运营管理，包括接待、客诉、发票管理、等等;
2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现;
3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;
4、负责前台的考核，制度等工作;
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件
7、完成店长交办的各项工作任务。
酒店前台的职责篇7
1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作；
2、做好酒店日常接待问询工作；
3、完成每日营业报表及各类统计表；
4、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；
5、收取应收帐款。
6、完成领导安排的&39;各项工作。
酒店前台的职责篇8
1.做好住店宾客的迎，送接待工作，接受客人各种渠道的预订并加以落实。
2.详细做好预订记录
3.了解和收集宾客的`建议和意见并及时反馈给上级领导
4.以规范的服务礼节树立酒店品牌，优质文雅的服务形象
酒店前台的职责篇9
1、宾客办理入住登记手续，安排客房
2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来;
3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序;
5、管理好客房钥匙;
6、办理结账和离店手续;
7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账
酒店前台的职责篇10
岗位职责：
1、负责前台接待、问讯、会员卡办理、存包管理、发放快讯、协助赠品发放等事宜
2、礼貌待客、热情服务，令顾客满意
3、完成上级交办的工作
任职要求：
1、热爱零售业
2、良好的敬业精神和极强的责任心和职业操守
3、具备良好的心理素质及抗压能力