物业前台工作职责文本
明确职责有助于企业或组织对其员工的工作表现进行评估和管理。物业前台工作职责文本怎样写才正确？接下来给大家整理物业前台工作职责文本，希望对大家有所帮助。
物业前台工作职责文本篇1
1、负责小区服务中心的电话接听，接待和公关工作，保持小区服务中心宁静和良好秩序；负责受理业主用户的各种特约服务，投诉、跟踪、反馈情况、传达信息；
2、负责办理业主用户的迁入手续。负责办理装修施工许可证、出入证、装修登记，车位、车卡办理工作；负责上门登记业主用户资料及进行各项管理服务费用的催缴工作；
3、负责小区公共钥匙和未入伙的空置钥匙的管理工作
物业前台工作职责文本篇2
1、负责办公园区大堂岗的接待工作，礼貌待人，热心助客，以真诚、热情的&39;服务态度为宗旨接待每位来访的客户;
2、规范接待用语、虚心聆听，仔细记录好客户的建议、投诉等事宜，告知区域客户主管跟进处理;
3、为客户办理物品借用、一卡通授权、雨伞借用、拾获物品登记等手续;
4、熟悉物业部各项业务的办理手续、流程，及时向客户解答，为客户提供有关园区管理的咨询服务;
5、严格执行大堂来访人员进出管理规定及来访登记流程;
6、检查、监督管辖区域内保洁员的清洁工作、设备设施运行情况;
物业前台工作职责文本篇3
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的`各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
物业前台工作职责文本篇4
1、高效及时处理业主报事，协调资源，解决问题；
2、片区品质巡检，发现现场品质问题并推动解决；
3、管理所辖片区与满意度相关的评价、数据，分析并改进；
4、利用各种契机与业主建立互动，增加客户粘性，打造良好的服务体验；
5、服务、经营类产品的落地及推广。
物业前台工作职责文本篇5
1、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2、做好业主或使用人来信、来访的.接待工作。
3、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
4、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
5、参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
7、完成领导交办的其他工作。
物业前台工作职责文本篇6
1、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
2、负责门禁设备的办理；
3、负责前台业务有关问题的咨询及解答；
4、对报事报修问题的派单处理；
5、受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访；
6、完成上级领导安排的相关工作任务。
物业前台工作职责文本篇7
1、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2、做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
3、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
4、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
5、参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
7、完成领导交办的其他工作。
物业前台工作职责文本篇8
1、负责前台业务接待及迎接工作；
2、门禁卡的升级及维护；
3、来访人员登记及咨询接待处理工作；
4、负责日常业主投诉与处理工作；
5、负责业主日常报修登记及协调处理工作；
6、各种会务及公司大型活动迎宾工作。
物业前台工作职责文本篇9
1、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理;
2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;
3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查;
4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查;
5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作;
6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度;
7、领导交办的其他事项。
物业前台工作职责文本篇10
1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访;
2、前台接待，为客户的咨询提供服务;
3、物业费的收缴、催缴工作;
4、来访人员管理及业主信件投递;
5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总;
6、仓库的管理;
7、领导交代的其他事项。