物业管家的职责有哪些

只有明确并履行好各自的职责，个人或组织才能取得良好的工作效果和业务水平。下面是一些物业管家的职责有哪些免费阅读下载，希望对大家写物业管家的职责有哪些有用。

物业管家的职责有哪些篇1

1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；

2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；

3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；

4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；

5、完成上级领导安排的其他工作。

物业管家的职责有哪些篇2

1.协助部门主管做好公共事务的管理工作，负责处理一般性日常事务，直接对部门主管负责。

2.负责落实对外承包各项目(清洁、消杀等)的监督、检查和考核工作，督促其完成工作质量。

3.负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查，确保公共区域完好和空置房内设施安全。

4.负责组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议并跟踪。

5.密切与业主联系，积极为业主解决困难，处理好业主的有效投诉。

6.协助、配合客服部主管的工作，负责园区物业的巡查监督、组织、协调工作。

7.负责公用设备、设施(包括标识)的检查，对发现的问题和安全隐患，及时通知相关部门处理并记录在案。

8.检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况，发现问题及时处理。

9.接受客户投诉，协助解决客户投诉问题。

10.督促客户遵守园区的各项规章制度。

11.负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等)的监督、检查工作。

12.当客户(包括外来办事人员)出现违规行为时，及时劝阻并向其解释园区的有关规定。

13.熟悉园区内各业户/公司的经营和分布情况，熟悉园区的管线、下水、排水道的布置情况。懂得水、电费及管理费的计算方法。

14.懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。

15.定时检查巡查园区内公用设施、设备，发现问题及时处理。

16.密切与客户的联系，积极为客户解决困难。处理好客户的有效投诉。

17.坚持每天巡视园区，建立园区内各栋楼的空置物业档案，并定时定期检查。

18.协助公司财务部催交管理费等费用。

19.对园区内的环境、卫生、绿化实行全面监控管理。对乱摆卖、乱停放、乱拉线、乱贴广告等违规行为进行劝说、制止。

20.完成领导交给的其他临时性任务。

21.配合居委会、派出所等主管部门做好国家方针政策的宣传。

物业管家的职责有哪些篇3

职责：

1.负责市场内部商户管理、市场秩序、安全、人员管理等各项管理作;

2.负责市场各项宣传推广活动方案及组织实施;

3.负责郑州周边相关市场的调研工作，掌握同业竞争行业市场动态，储备潜在客户;

4.负责市场各项费用的催缴，客户合同签订、续签等。

5.分公司领导安排的其他临时性工作。

任职资格：

1、学历学位：本科及以上

2、所学专业：物业管理、物流管理、市场营销等相关专业

3、年龄范围：28--45岁

4、其他要求：有一定的市场招商工作经验。

物业管家的职责有哪些篇4

1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；

2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；

3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；

4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；

5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管家的职责有哪些篇5

辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。

每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

物业管家的职责有哪些篇6

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；

2、定期整理客户资料；

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；

4、负责办理业主入住手续，装修审查；

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；

6、负责项目部公共钥匙的管理工作；

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；

8、追收管理费及其它费用的工作；

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；

12、制订一般之文书通告表格等工作；

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；

16、负责办理各类对客代办业务；

17、完成上级领导交办的其它工作。

物业管家的职责有哪些篇7

1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。

2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。

3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。

4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。

5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。

6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。

7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。

8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。

9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。

10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共

物业管家的职责有哪些篇8

1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作;

2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作;

3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收;

4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理;

5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作;

6、其他现场管理事项的监督和协调。

物业管家的职责有哪些篇9

（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；

（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；

（3）负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈；

（4）协助跟进园区租金、水电费的收缴情况。

物业管家的职责有哪些篇10

1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；

2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；

3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；

4、负责与服务中心对接相关工作；

5、负责水吧服务工作；

6、领导交办的其他工作。

物业管家的职责有哪些篇11

岗位职责:

1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。

3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、对所负责的单元进行满意度调查。

6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

物业管家的职责有哪些篇12

1、在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。

2、策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。

3、负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。

4、负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。

5、配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。

6、清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。

7、定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展。

物业管家的职责有哪些篇13

1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；

2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；

3、提升项目的多种经营客户活动率；

4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；

5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；

6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；

7、负责统筹社区文化活动开展；

8、对网格管家认证率结果负责。

物业管家的职责有哪些篇14

岗位职责:

1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;

3、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;

2、具较强的沟通能力和判断能力;

3、具有良好的服务意识和礼貌修养;

4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。

物业管家的职责有哪些篇15

1、客户来访指引、接待；

2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；

3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；

4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；

5、复印、打印的处理及费用登记；

6、客户出入通行证办理、车位停放管理；

7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；

8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；

9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；

10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。

11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。