前厅经理是什么职责

职责是一个责任、权力与义务的综合体，拥有多大的权力就意味着需要承担多大的责任。如何才能写出优秀的前厅经理是什么职责？这里给大家分享前厅经理是什么职责供大家参考。

前厅经理是什么职责篇1

职责：

1、对客务总监和总经理负责，负责前厅部的全面工作。

2、对员工素质、服务水准、工作效率等负有管理和培训的重要责任。

3、对部门的工作策划、督导等负有重要责任。负责本部门的财政预算。

业务要求：

1、要求对所管各部门的工作、业务特点相当熟悉和熟练，善于进行工：作的策划和工作督导。

2、要有较强的酒店意识，对前厅部工作的每个环节和工作流程是否灵便要敏感，善于发现问题及时进行指导。

3、要求对整个酒店的机构和管理系统、业务流程有个较详细的了解，充分发挥前厅部在酒店管理中起联络、沟通、协调对宾客服务的桥梁和中心作用。

4、努力学习业务知识，即酒店管理知识、接待服务知识、旅游知识、国际知识、地理、历史等知识、不断扩大知识面，提高管理水准。

5、要求充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情况，善于判断一般客人和重要客人的特点，有针对性地提供周到的服务。

6、熟练掌握一门外语，主要是英语。

工作内容：

1、工作策划

①负责对本部门工作进行策划。

②负责制定本部门的财政预算。

③向部属下达工作任务和工作指标，进行工作指导。

④主持部门业务会议，进行业务沟通。

⑤负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。

⑥对部门之间出现的工作矛盾和偏差进行协调与纠正。

2、工作检查

①检查房间预订情况，了解和掌握房间状况。

②检查总服务台各部员工的仪表、仪态、和工作效率，检查总台设施是否整洁美观，布：有序。

③检查前厅、门前迎宾员，行李员的仪容、仪表、仪态，工作程序，是否对宾客热情有礼服务周到，爱惜客人的行李物品。

④检查委托代办部门是否周到细致地为宾客服务。宾客交办的`事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难。

⑤检查电话接线员的语言、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及对机月设备是否爱惜。

⑥检查其他工作人员，如分送报表、报纸、接待计划等员工是否尽职尽责、较好地完成：作任务。

3、其他日常业务工作

①负责门前迎送“v．I．P．”客人的工作指挥和督导。

②参加客务总监主持召开的部务会议，业务会议、碰头会议、例会等。提出工作疑难、作计划、工作建议等请总监决策。

③制定和实施培训计划，对部属员工进行培训。

④抓好本部门的卫生、安全管理。

⑤审阅部属各部门的报表，工作报告和工作日志。

⑥向客务总监、总经理汇报工作。

前厅经理是什么职责篇2

1、全面负责公司员工宿舍的服务保障与统一管理、

2、带领、指导全体宿舍管理员做好区域卫生清洁，监督相关制度落实，维护员工宿舍良好的&39;居住环境与管理秩序、

3、负责协调维护宿舍区域各项设施设备，定期检查、及时发现报修故障，确保状态良好，正常使用、

4、听取各方意见、建议，了解员工所需，努力改善宿舍各项条件，提高员工满意度、

5、加强宿舍区域用电、用水、消防安全及人员出入管理，实现节能、安全、有序的管理目标、

前厅经理是什么职责篇3

1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。

2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。

3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。

4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。

5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。

6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的`准确性。

7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。

8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。

9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。

10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。

11、负责前厅部的安全和消防工作。

12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。

13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。

14、完成总经理交办的其他工作任务。

1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；

2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；

4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；

5、及时补充工作备量；

6、办理外借物及客人行李的存取手续；

7、为客人提供酒店物品租借服务；

8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；

9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；

11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；

12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；

13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；

14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；

15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；

16、完成领导交予的其他工作。

前厅经理是什么职责篇4

1、负责公司采购体系建立。

2、供应商渠道开拓以及供应商管理，完成供应商的选择、引入和淘汰。

3、负责对新产品的寻找、资料收集、市场分析及开发工作，协助执行合同的`商务谈判及签订;新品种、续约品种的代理协议洽谈签订事宜。

4、根据市场宏观情况、结合公司销售任务、并分析实际销售数据，参与制定、审核采购计划的执行情况，降低采购成本和供应费用。

5、针对滞销、不动销、近效期产品等其他问题产品不定期跟进处理程序及库存消化情况。

6、及时收集、整理市场信息，分析品种市场潜力，满足销售需求。

前厅经理是什么职责篇5

职责：

1、推广业务规划，负责渠道的推广拓展及渠道销售指标的达成；

2、开拓及维护多个渠道的建设、更新、管理，及时收取市场或行业等信息，及时沟通，反馈信息，做出处理意见；

3、负责渠道的数据监控工作，对推广数据进行分析，及时调整推广策略，不断优化渠道效果；

4、制定市场推广计划、方案及组织落地，提升渠道转换率

任职资格：

1、本科以上学历，2年以上推广运营实际操作经验；

2、有车后市场推广经验优先；

3、具有良好的&39;沟通协调能力，敏锐的判断力，有较强的执行能力和责任感

4、吃苦耐劳，拼搏进取

前厅经理是什么职责篇6

一、拟订员工绩效考核的评价标准体系，完善绩效管理体系，督促、跟进和检查月度、季度、半年度或年度绩效考核工作；

二、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施；

三、根据各团队编制及实际情况拟定招聘方案并实施开展招聘工作，确保各团队人员结构合理，保证公司人员供求平衡；

四、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作；

五、负责开展各种员工福利活动等；

六、协助推动公司理念及企业文化的形成。

前厅经理是什么职责篇7

职责

1、客户数据统计分析;

2、按要求定期上报连续的`各类报表，同时确保各项报表数据的准确性;

3、区域开发客户及维护;

4、每月对账协助开票等事项;

5、完成部分技术支持工作，与客户进行技术交流;

6、负责收集市场和行业信息，加深了解;

任职要求

1、大专及以上学历;

2、你需要有执行力，有团队合作精神，并且能承受一定的压力;

3、有1年以上销售经验优先，如果你是优秀的毕业生，我们也非常欢迎;

4、熟练使用常用办公软件。

5、熟悉电气行业产品市场，有相应产品销售经验优先考虑;

前厅经理是什么职责篇8

职责描述:

1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作,向分管领导负责。

2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

3、按照酒店的经营方针和决策,主持制订本部门具体工作计划和各月的`工作小结。

4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实。

5、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。

6、负责与客房部保持联系,保证客房准确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人安全,使大堂安全有秩序。

7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。

8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。

任职要求:

1、自然条件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身体健康,精力充沛,五官端正,仪表端庄。

2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。

3、工作经验:同星级或更高星级酒店,三年以上同等岗位相关管理经验。

4、语言能力:标准国语,英语会话流利,能听懂本地方言。

前厅经理是什么职责篇9

职责:

1、负责总结提炼方案材料，对全国顾问能力提升拟定培训方案及组织执行;

2、能根据项目总结，能根据实施管理需要，总结提练实施体系及宣导方案

3、组织项目部例会，及项目决策性会议，并跟踪会议要求事项;

4、负责完成汇报报表;

5、完成领导临时安排的其他工作。

任职资格:

1、两年以上软件领域项目管理经验，期望在人力资源行业持续学习和发展;

2、能够熟悉运用EXCEL、PPT等日常办公软件，具有一定的分析、统计、总结工作的技能;

3、具有团队合作精神和亲和力，工作耐心、细致、有毅力;

4、进取心强，喜欢要求持续学习、有挑战的.工作。

前厅经理是什么职责篇10

1、熟悉B端SaaS商业化产品模式，配合运营、商务团队管理和规划产品路径；

2、负责业务需求调研与沟通、业务流程梳理与优化、产品功能设计、原型制作、PRD文档撰写、产品验收测试、业务培训及项目协调等；

3、跨部门沟通合作，跟踪和协调研发、测试全过程，对系统上线的&39;进度和质量负责，保证产品按时上线，驱动产品目标的达成；

4、负责对上线产品运营数据做挖掘与分析，收集和分析需求，提出合理的改进方案，制定产品迭代版本，解决业务痛点，提升产品体验；