前台经理岗位职责有哪些

明确职责可以使组织更好地评估员工的工作表现和业务水平，并为员工提供更好的培训和发展机会。好的前台经理岗位职责有哪些要怎么写？小编给大家带来前台经理岗位职责有哪些，供大家参考。

前台经理岗位职责有哪些篇1

1、负责餐厅的.运营管理，保证餐厅经营业务的正常进行；

2、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的而工作计划和总结；

3、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作，确保安全、优质、高效；

4、对餐厅人员进行相关培训，实施业务考核，合理安排人员的工作岗位，能处理一般员工关系。

前台经理岗位职责有哪些篇2

1、服从主管领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作，不清楚的.地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

前台经理岗位职责有哪些篇3

1.引导.受理客户预约工作、负责预约工作的准备落实;

2.负责维修车辆的档案登记、接待工作;

3.负责客户来店维修时的各部门协调;

4.负责每月数据总汇，根据公司下发的任务指标，积极完成工作;

5.具团队管理经险，有较强服务意识，有团队精神，制定团队销售策略。

前台经理岗位职责有哪些篇4

1、对酒店总经理负责，负责前台接待班组的日常管理工作;

2、负责前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务;

3、熟知酒店电脑系统的操作程序，负责组织前台员工的培训;

4、督导前台员工认真落实酒店于部门;

5、做好本部门与其他部门的协调工作;

6、做好员工的考勤及培训工作。

前台经理岗位职责有哪些篇5

一、严格执行总经理指示，以身作责能动地管理、督导前台客房的工作，为酒店客人提供制度化、规范化、程序化、标准化的优质服务。

二、树立“人本管理”理念，坚持“培训—培训—再培训”的原则，开展思想政治工作，培养一支职业首先优良、礼节微笑出众、业务技术精湛、作风纪律过硬的员工队伍。

三、按照酒店的要求和客人的需求，认真抓好客房的全面服务质量管理，让大多数客人高兴而来，满意而归。

四、根据酒店的相关规定，切实抓好总台接待员的微笑待客、规范服务、安全寄存和满意咨询等服务工作。

五、根据酒店的相关规定，认真培养客房服务员的职业道德，努力提高其定制化服务的&39;技能，严格按保洁制度、操作程序和质量标准做好客房各项服务工作。

六、认真做好客房的环保节能工作，严把环保关、节能关和节约关。每天至少4次巡视客房，认真落实酒店制定的各项工作质量标准和检查扣分制度，确保服务质量和食宿宾客的满意率。

七按时参加酒店的各种类会议，认真汇报工作，积极传达落实会议决定。按时主持部门例会，按计划落实各项工作制度。

前台经理岗位职责有哪些篇6

1.负责前台全面工作，创造良好的工作氛围;

2.及时了解员工的思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率;

3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度的销售即时客房;

4.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯服务的进行，满足客人合理的要求;

5.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

6.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作;

7.负责对下属员工的考核工作;

前台经理岗位职责有哪些篇7

(1)负责服务店售后服务的各项经营管理业务;

(2)负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件;

(3)负责顾客满意度的持续提升工作;

(4)安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动;

(5)保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为;

(6)保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通;

(7)负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;

(8)制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核;

(9)对6S管理整体负责;

前台经理岗位职责有哪些篇8

1、负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。

2、服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。

3、收银：提高收银效率，减少收银差错率。

4、资金：负责营业款和备用金管理和安全。

5、成本控制：控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。

前台经理岗位职责有哪些篇9

1、对所负责部门(游轮前台/餐厅/酒吧/客房)服务质量的监控和管理

2、负责游轮所管理部门员工的管理及培训培养工作;

3、对所负责部门的成本进行监控

4、负责所在部门二次销售指标的落实;

5、负责所在部门设施设备管理、安全和防污染工作、及内务环境治理工作;

7、负责完成上级交办的其他工作。

前台经理岗位职责有哪些篇10

1.全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标;

2.日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务;

3.负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实;

4.督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩;

5.协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。协调与其他部门的关系，加强沟通与合作;

6.全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质;

7.协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求;

8.负责做好写字楼客户重要活动接待与服务配合;

9.做好日常突发事件的应对处理;

10.做好部门领导指派的其他工作。

前台经理岗位职责有哪些篇11

1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识;

2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生;

3、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务;

4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务;

5、协助老板做好门店管理其他工作。