营业员工作职责范本
职责是工作人员必须履行自己岗位所需承担的责任，是对自己工作的尊重和负责。怎么写出优秀的营业员工作职责范本？这里给大家分享营业员工作职责范本，方便大家学习。
营业员工作职责范本篇1
1、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作
2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况
3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转
4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作
营业员工作职责范本篇2
１.准时上班。
２.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
３.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
４.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
５.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作.
每日工作
开店前30分钟:
１.确保净空走道，并保持通畅清洁。
２.确认货品已满货架(货架及促销台)。
３.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
４.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
上午上班
１.带领办事员整理仓库。
２.确实检查库存数量(计算机查询)。
３.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
４.协助办事员处理当日之到货。
５.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
６.中午前确认收货区没有任何商品。
７.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
下午上班
１.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
２.执行退货。
３.在卖场工作处理当日之到货。
４.随时协助顾客解决问题。
５.应到而未到商品再次向厂商催促。
６.确定所有验收单已核对无误。
商店开店前
１.确认满陈列(货架及促销台)。
２.确定收货区无任何商品。
３.确定仓库清洁整齐。
４.向助理/课长汇报当天重点事件。
５.与晚班工作人员之交接。
每周工作
１.向竞争者作市调，确实将市调结果填于市调报告上。
２.依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。
３.确实清除退货商品。
每月工作
１.检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管。
２.清理仓库(货架里外)。
３.仓库的库存必须准确堆放(一种商品一个位置)。
４.做好盘店前的准备工作。
营业员工作职责范本篇3
1.对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。
2.接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。
3.部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列：不需立即上架的，暂存店内库。
4.需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。
5.因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。
6.对销售后顾客要求近距离送货的(如送到商场停车场或商场门口、路边等)，应用平板车将商品送到顾客指定位置。
7.对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。
8.对商品打价时，要按照商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。
9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、使用说明、条码等)。
10.凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。
营业员工作职责范本篇4
1、营业员应具有高中(含)以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗;
2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行;
3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。
4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售;
5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录;
6、在销售药品的`过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员;
7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销;
8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确;
9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语;
10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人;
11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。
营业员工作职责范本篇5
1. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2. 上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。
3. 要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
5. 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6. 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。
7. 不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
8. 全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。
9. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。
10. 不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。
11. 严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。
12. 不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。
13. 交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。
14. 不准提前更衣下班及提早停止售货。
15. 下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
营业员工作职责范本篇6
1)准时上班，参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
6)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
7)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报经理(番禺经理)，由经理与采购(番禺采购)联系约定送货时间。
8)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
9)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
营业员工作职责范本篇7
一、岗位名称：
商场营业员
二、报告上级：
总台主管
三、督导下级：
无
四、联系岗位：
总台
五、职责提要：
负责本柜台的商品销售及保管工作，为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。
具体职责：
1、做好商品销售服务工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业人员操作规范，明码标价。
2、卫生工作要认真细致，做到干净清洁。
3、接待客人时要面带笑容，做到主动、热情、耐心、周到。主动介绍商品的.特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。
4、出售的商品包装要牢固美观，方便客人携带。
5、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。
六、素质要求：
1、高中以上文化程度或同等学历。
2、掌握一门外语，能与宾客进行交流。
3、工作认真负责，有强烈的工作责任感。
4、仪表端正、身体健康。
5、最佳年龄20—35周岁。
营业员工作职责范本篇8
一、岗位描述
1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作
向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工
作责任与经济损失
二、岗位职责
1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类;
2、严格遵守公司规章制度;
3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作;
4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全;
5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制
度双签名，保证无差错事故;
7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作;
8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长;
9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责;
10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作;
11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、
复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全;
12、积极完成上级交代的工作。
13认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客;
14对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重;
15 及时完成处方转抄记录
营业员工作职责范本篇9
1.受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务;
2.解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉;
3.承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。
营业员工作职责范本篇10
1、负责销售数据处理及与系统数据核对工作；
2、负责应收应付帐的相关会计业务；
3、记账、复帐，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账；
4、负责公司门厅报销费用的审核登帐；以及电信相关部门佣金、往来款核算明细及回款；
营业员工作职责范本篇11
岗位职责
1、完成公司每月、日所定的销售目标，积极做好销售工作。
2、遵守与执行公司的各项规章制度及服务规范，自觉维护公司的利益。
3、熟悉并掌握销售流程，熟练运用专业技巧，提升销售。
4、保证销售数量、存货数量准确无误。
5、服从公司、主管的工作安排和管理，完成上级领导交办的各项工作，并坚定实行公司的各项零售政策。
6、做好个人形象的维护，依照公司要求的仪容仪表进行，上岗期间精神饱满，确保个人形象良好。
7、做好产品陈列工作，确保良好的形象展示公司产品，以树立品牌产品的良好形象，带动销售。
8、确保宣传品、POP牌等摆放整齐美观。
营业员工作职责范本篇12
一、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。
二、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。
三、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作;营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。
四、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。
五、完成领导交办的其他工作。
营业员工作职责范本篇13
1、在部门经理(制度职责大全经理)的领导下，从事本岗位工作。
2、认真执行公司的.各项规章制度，自觉服从部门经理的领导和工作检查指导。
3、负责营业大厅的卫生、整洁。陈列商品要整齐有序。
4、礼貌待客，接待工作要主动热情，耐心周到，有问必答，不冷落、顶撞顾客。
5、坚守岗位，仪表端庄、文雅。准确掌握公司产品内容、项目、价格等情况，对顾客的提问做到对答如流。
6、日常销售账目清楚，无缺损，货款及时上交，不行私自结留挪用。营业员之间相互帮助、配合。
7、营业岗位接受顾客的监督、批评，有错即改，配合银行大堂经理(制度职责大全大堂经理)的工作。
8、敢于向贪污、盗窃行为做斗争，有权拒绝违章指挥行为。
营业员工作职责范本篇14
1、营业员要保持店面整洁，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到整洁、明亮、干净的状态；
2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客提供各种服务；
3、在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架；
4、包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现；
5、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象；
6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；
7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好；
8、要努力提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题；
9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；
10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情必须离岗的话，要事先向主管经理做好请假。
营业员工作职责范本篇15
第一章：工作内容与标准
一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。
二、执行公司的制度与规范。
三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。
四、善于学习总结，提高自身工作技能。
五、负责门店顾客的接待工作。
六、热忱服务，致力于商品的销售。
七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。
八、负责门店商品的日常管理工作：
a、补货、上货、退货处理。
b、陈列整理。
c、价格、标签管理。
d、商品卫生。
e、库存商品的管理。
f、商品防盗。
g、商品调拨与淘汰。
九、退货清点、处理工作。
1、对照退货单一件一件清点
2、发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。
3、清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库
4、将清点后的清单交给会计人员入库。
十、负责门店的卫生工作。
十一、货物盘点工作。
第一节：准备工作
1、制定全年盘点计划。
2、明确盘点目的。
3、提前确定盘点具体时间。
4、确定具体的盘点对象、盘点范围。
5、确定参与盘点的人员(点数人、计数人、复盘人等)
6、通知相关的部门、客户等(尽量做到不收货、不出货，商品不流动)
7、盘点工具的准备。
8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。
9、盘点对象的整理
a、同一商品要归类放一块。
b、将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。
c、清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要及时处理
d、清除死角，检查是否有滞留商品
e、清理散货数量，化零为整。
f、检查整件商品，注意别混放;避免将半件商品当成整件商品。
第二节：盘点中
1、划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。
2、盘点是要细心，耐心。不可毛躁。
3、盘点原则：
a、盘点时按顺序由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。 b盘点者咬字要清晰，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5包、6条、2盒、3双、7件等等。要反复念让填表者核对。
c、盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点,少点混点、错点、漏点、重点等。
d、计数人员字迹要清楚，数量单位要正确，集中精神，反复核对。 e盘点完后进行复盘工作，尤其是不清晰的，单价高的，易搞错的商品
第三节：盘点后
1、盘点表签字，编写顺序数字(以免丢失)，上交财务会计人员。
2、为了便于复查，在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的`需要做好数字记录。
3、财务会计人员要处理好账目、数据、单据，盘点前的相关数据资料和盘点后的相关数据资料要分开。
4、财务会计人录入数据核对盘点盈亏。
5、盘点人随时协助复盘。
第二章：营业中具体工作行程
一、营业前：
1准时上班，参加晨会。 2清洁货架和商品卫生。
3检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
二、营业中销售：
1、按照门店礼仪规范，礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
2、快速完成销售;如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3、如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品.
4、如果库存不够，顾客明确只要该商品时，则立即上报主管经理，与采购部联系，约定送货时间等
5、应留下顾客的联系方式、地址。(送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。)
6、随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。随时清理门店杂物，保证清洁。
7、区分一般客户和重点客户，重点客户重点跟进，不能确定的事情及时上报门店经理处理。
三、营业后：
1、根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。
2、整理排面。
3、及时清理卫生。
四、商品的陈列要求：
1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全。
2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。
3、竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。商品和陈板间的高度保证手背距离
4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。
5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系陈列，价格带陈列、色带陈列、品类陈列等要合理。
6、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。
7、货架、通道内干净无杂物。
8、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。
9、商品先进先出。
10、价钱正确，价签和商品对应。
11、补完货后及时清理空纸箱。
12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。
13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
14、破损商品及时处理。
15、畅销品应陈列在黄金陈列位。
营业员工作职责范本篇16
1、在门店内受理客户业务，销售电信产品。
2、对客户资料进行整理和客户维系。
3、不断学习新的业务知识政策，向业务人员传达新业务政策。
4、对老客户进行电话维系和产品推介。
5、负责管理店内商品和财务事宜。
6、接受营业主管安排的其他工作。
营业员工作职责范本篇17
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。
营业员工作职责范本篇18
1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的.服务;
2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;
3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;
4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;
5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;
6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;
7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;
8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;
9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。
营业员工作职责范本篇19
1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;
2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工;
3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中使用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装;
4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内;
5、服从主管人员的指示或命令;
6、严格遵守安全规则;
7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;
8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天，不在工作时刻喝酒，不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;
9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事;
10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位;
12、不阳奉阴违，不消极怠工;
13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;
14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;
15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;
16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;
17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;
19、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意;
20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;
21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
营业员工作职责范本篇20
1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式(公司会有专业培训);
2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务;
3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。