服务部职责范本

职责能够有效地防止因职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。怎样才能写好服务部职责范本？这里给大家提供服务部职责范本，方便大家学习。

服务部职责范本篇1

工作职责:

1、主要负责物业市场开拓,契合公司发展需要,代表公司对外联系、洽谈、承接业务。

2、根据客户需求起草物业服务建议书,进行前期招投标工作,向客户介绍公司的服务内容,宣传公司,核心价值及国际化平台的优势。

3、市场信息及客户信息的搜集、分析、筛选和整理。

4、负责客户拓展及客户关系维护工作,确立目标客户,定期跟踪,建立和维护与目标客户的联络关系,了解客户对物业管理的要求、希望和打算。

5、按公司要求开展合作洽谈,维护合作双方利益,对整个合作过程有较好理解与把握。

6、完成部门经理或负责人分配的业绩指标。

任职要求:

1、具有良好的市场判断力和市场敏感度,熟悉所负责区域的市场行情。

2、具备良好的谈判能力,演讲能力突出;能够进行有效的.商务合作洽谈,并熟练掌握谈判技巧及专业技巧。

3、具备优秀的市场洞察能力、沟通能力、组织协调能力以及解决复杂问题的能力,能够协调公司各部门业务合作。

4、大专以上学历,物业管理或市场营销专业优先考虑;

5、物业行业两年以上工作经验,有成功开拓物业项目的案例者优先;

6、有成功投标、中标、策划等工作经验优先;

7、英文良好,文笔流畅;

8、熟练使用常用办公软件;

服务部职责范本篇2

1、每周两次对客户区域进行工作检查;

2、楼宇客户的各项费用进行催收工作,保证当月收款率达到80,上月收款率达到90,上上月收款率达到100;

3、负责楼宇客户的二次装修工作,在2个工作日内,办理各项施工手续并收取装修押金和物业管理费;

4、协调各部门对客户进行综合服务;

5、督导工作进度;

6、每月5日与财务部核算回收款金额;

7、每月28日向部门经理汇报欠费情况及解决办法;

8、协助部门经理处理其他事务。

服务部职责范本篇3

岗位名称：客户服务部经理

直接上级：总经理

下属岗位：客户代表

岗位性质：全面主持售后服务的工作；

管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责；

主要职责：

1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核；

2．对公司产品的售后服务和维修管理；

3．客户接待管理工作；

4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；

5．努力提高上门服务的工作质量；

6．抓好客户档案资料管理工作；

7．填报材料进消存报表；

8．协助做好对客户代表人员的`职业道德和形象教育；

9．做好维修工具的领用保管与登记管理；

10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

岗位要求：

1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

3．有较强协调能力和沟通能力；

参加会议：

1．参加公司召开部以上有关会议；

2．参加公司每月季度的工作协调会；

3．参加公司年度工作评比会。

服务部职责范本篇4

1、服从部门安排并协助经理工作;

2、负责客户关系沟通,协调与联络;

3、负责对前台员工检查岗位达标情况;

4、负责制订业主调查计划,并对调查结果进行统计分析;

5、负责对客户的收费工作,并对回款率进行控制;

6、负责大型活动的.协调工作;

服务部职责范本篇5

岗位职责:

1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行;

2、负责售前、售中和售后服务;

3、负责按时完成产品/项目的安装、调试、演示;

4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的.问题,组织公司研发恩怨提供技术支持;

5、能够依据用户的需求,拟定技术解决方案。

任职要求:

1、计算机等相关专业,本科及以上学历,5年以上工作经验;

2、有团队管理经验,具有突出的沟通、协调能力;

3、熟悉演播室技术支持、系统集成业务,熟悉电视台维修工作流程。

服务部职责范本篇6

1、负责管理处辖区范围内的环境卫生的检查、组织、指导工作,组织制定保洁工作计划、培训计划、例会、清洁方案并实施,并组织对保洁员的绩效考评。

2、负责管理处辖区范围内的绿化工作检查、组织、指导工作,组织制定绿化工作计划、培训计划、例会、绿化方案并实施,并组织对绿化工的绩效考评。

3、负责管理房屋、设施、消防、文秘、档案、考勤、收费、接待等方面工作,以及客户服务部日常的管理工作。

4、熟悉辖区规划及各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的分布、走向、位置和分布情况。

5、熟悉国家和特区物业管理法规及政策,妥善处理业主投诉及热情接待业户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理。

6、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。

7、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施、设备的大、中、小修及更新工作和业户的装修审核、监督。

8、组织收集、整理、归档、使用管理处各类档案、投诉处理和回访情况,并统计分析报管理处主任审批。

9、组织成立小区业主委员会,经常与业委会沟通,做好协调工作。

10、负责本部门各类员工的周检及绩效考评工作,并填写周检及考评记录。

11、督促本部门员工及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

服务部职责范本篇7

职责描述:

1、负责项目管理工作,规划并管理迭代进度,协调项目资源和排期,并能够及时发现和处理项目执行过程中的问题,预判和控制项目风险;

2、负责项目需求规划与设计,产出需求文档,概要设计和详细设计文档,满足业务需求;

3、通过对团队的培训与指导,提高整个团队的技术水平;

4、负责组织协调跨部门资源,快速响应项目的落地,提升在项目质量与客户满意度;

任职要求:

1、一年以上项目管理经验,掌握pmp一定管理方法及理论;

2、java基础扎实,熟悉分布式、缓存、消息、搜索等机制;

3、两年以上java、web项目开发的经验,熟悉web开发的`相关技术:html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流数据库;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux环境部署;

4、熟悉j2ee规范,熟悉常用的设计模式;熟悉高并发、高性能的分布式系统的设计及应用、调优;

5、思路清晰,善于思考,能独立分析和解决复杂问题;

6、较强的组织管理、沟通、协调、判断与决策能力,较强的项目风险预警与解除能力,带领团队如期交付;

7、能承受一定的工作压力,有责任心,上进心和自我驱动力,能通过持续学习完善自身;

8、有互联网金融相关经验优先考虑。

服务部职责范本篇8

岗位职责：

1、遵守国家的法律及公司的各项规章制度，负责通过网站接洽客户订单，对B2B平台发到CMS的销售合同转为销售订单释放并负责分配批号、促销优惠活动的内部票折流程处理、新增客户建档及资质交换等，要求及时、准确。

2、主动了解公司产品信息、销售信息、各种工作所需操作管理流程，完成既定销售目标。

3、及时反馈在线销售状况以及工作中遇到的特别问题，完善售前售后客服销售常见问题。

4、熟练使用网站工具以及ERP、OA、在线即时沟通等系统、软件。

5、协助指导客户使用平台完成订单，不断提高销售技巧、在线反应速度以及成交率。

6、处理订单查询，处理退换货，处理销售纠纷，网站评价处理。

7、一般售后问题保证60分钟内给到客户答复，疑难售后问题保证4小时给到客户答复。并做好简单记录存档，每周提交部门主管。

8、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

9、定期或不定期进行客户回访，以维护良好地客户关系。

10、完成部门安排的其他工作任务。

职位要求：

1、医药相关专业本科及以上学历；

2、有较强的沟通表达能力；

3、具备2年以上客服及开票工作经验。

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1—3年

服务部职责范本篇9

【篇一：客户服务部经理岗位职责】

一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的`任务指标。

三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。

五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

七、向管理处主任提交部门用人计划

八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理

十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。

十四、完成领导交办的其他工作。

服务部职责范本篇10

职责描述：

在运营总监的领导下，建立全本部门的职能架构，完善部门管理团队建设。根据景区总体发展规划、经营目标以及部门职能的设定，建立健全部门的管理制度及操作流程，完成部门日常工作的管理及分配，跟进与反馈，查漏及改善，考核及提升员工的&39;服务意识及操作技能，提升整个团队的工作效率，保持团队良好的工作激情。全面督导经营工作的顺利进行，为景区及公司赢得相应的经济收益。

职位要求：

1、年龄要求25-45岁，男女不限；

2、有管理、旅游、营销类专业，大专以上学历；

3、5年以上景区工作经验，3年以上部门主管或部门经理工作经验，相同岗位一年以上，或市场营销3年以上工作经验，有景区、酒店从业经验者优先；

4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市场运作。